Respondida

Fui prejudicada com agendamento de simulado na autoescola

Auto Escola Atitude

cidade: Salvador

O que aconteceu

Paguei pelo simulado no local da prova, no valor de 100,00 reais, agendaram dia 03/10 as 6h e pediu pra eu chegar 5h50 sem atraso para nao perder o agendamento, cheguei na autoescola 5h40, nao tinha ninguém e precisei esperar do lado de fora do predio (correndo risco). O professor chegou as 7h, me mostrou o horário que foi passado para ele que era as 7h e ele estava dentro do horário. Porém, a recepcionista gisele (que atende muito mal) marcou comigo em outro horário. Fui prejudicada, fiz planejamento, acordei 4h da manhã no dia de folga e ninguém vai fazer nada por mim. Infelizmente deixando de recomendar a autoescola por conta desses erros.

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Interações da reclamação

  1. Auto Escola Atitude respondeu

    03/10/2026 às 09:37

    Olá Sra

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Houve uma falha de comunicação no horário informado a você, e entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por ter se organizado e acordado tão cedo em seu dia de folga.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que o prédio possui segurança e acesso à garagem 24 horas, e você poderia ter entrado e aguardado com segurança na porta da autoescola, conforme já havia sido orientada.

    Quanto ao instrutor, o horário repassado a ele foi às 7h, por isso ele chegou dentro do horário que constava em sua programação. Reconhecemos, porém, que a divergência na informação passada a você foi uma falha nossa e lamentamos muito o ocorrido.

    Prezamos pelo bom atendimento e sentimos que essa experiência tenha causado uma impressão negativa da Autoescola Atitude. Pedimos desculpas novamente e vamos reforçar internamente a conferência dos horários para evitar que situações como essa se repitam.