O que aconteceu
*Título:* Reembolso não realizado - R$ 830,00 - Matrícula *****
Sou Cezar Araújo dos Santos, CPF ***** Fiz matrícula ***** na CFC ATITUDE no dia 12/03/2026 no valor de R$ 830,00 pago via pix
No dia 15/09/2025 solicitei cancelamento e reembolso total através de requerimento assinado na unidade da *****, com promessa de estorno no PicPay.
Até hoje 05/10/2026 não recebi o valor. Ao entrar em contato pelo telefone ***** fui orientado a aguardar 30 dias úteis para nova consulta sobre a demanda, prazo abusivo que viola o CDC art. 49.
Solicito reembolso imediato de R$ 830,00 pós não fiz aula nenhuma com a alto escola
Anexos: recibo de pagamento e requerimento de reembolso assinado.
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4Interações da reclamação
Auto Escola Atitude respondeu
05/10/2026 às 13:48
Prezado Cezar,
A Autoescola Atitude esclarece que todas as informações referentes à contratação e ao procedimento de cancelamento estão devidamente registradas no contrato firmado e assinado pelo aluno.
Após a solicitação de cancelamento e a assinatura do requerimento, o pedido segue o procedimento administrativo e o prazo previsto para análise e processamento do reembolso. Essas condições foram informadas e formalizadas no momento da solicitação.
Ressaltamos que o valor não está sendo negado. A solicitação encontra-se dentro do procedimento de cancelamento, e a devolução será realizada conforme as condições e o prazo aplicáveis ao contrato e ao requerimento assinado.
Pedimos, portanto, que aguarde a conclusão do prazo informado. A Autoescola Atitude permanece à disposição pelos seus canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos relacionados ao contrato e ao andamento da solicitação.
Atenciosamente,
Direção Autoescola Atitude