Autoescola Bello: Cancelamento e não recebimento de reembolso após 60 dias
Não respondida
Almirante Tamandaré - PR
03/04/2026 às 11:03
ID: 245086115
No dia 09/25, assinei contrato com a autoescola Bello para obtenção de habilitação, mas em 11/25
solicitei cancelamento do contrato, conforme cláusula contratual, por meio de carta de cancelamento, dentro do prazo previsto.
O contrato estabelece que, em caso de cancelamento, a autoescola pode reter 20% do valor pago, devendo devolver o restante no prazo máximo de 60 dias corridos.
Desde então, ja enviei e-mails solicitando informações sobre o reembolso, compareci presencialmente à autoescola, entrei em contato por WhatsApp, sem obter resposta efetiva e a data em que falaram que realizariam o reembolso não foi cumprida.
Apesar das diversas tentativas, não recebi retorno do setor financeiro, nem previsão clara de pagamento, o que caracteriza falha no dever de informação e má prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.