Auto Escola Bello - Curitiba

Reclamar dessa empresa

Almirante Tamandaré - PR

16/09/2026 às 08:29

ID: 259183491

Contratei meus serviços junto à Autoescola Bello, em Curitiba, para realizar o processo da minha CNH AB. Desde o início, tive diversos problemas, principalmente com as aulas práticas de moto.

Nas aulas de motocicleta, tive problemas com instrutores que, ao meu ver, não estavam oferecendo o suporte e o ensino adequado. Tive situações de desconforto e dificuldade durante as aulas, inclusive com professor que não tinha uma postura adequada comigo e não estava me ensinando de maneira satisfatória. Por conta de todos esses problemas, das trocas de professores e da forma como as aulas estavam sendo conduzidas, acabei conseguindo aproveitar efetivamente apenas 2 aulas de moto, apesar de ter contratado mais aulas.

A situação chegou a um ponto em que decidi cancelar as aulas/parte do processo e formalizei meu pedido por escrito, inclusive fazendo a carta de cancelamento. Desde então, começou uma verdadeira enrolação para que o valor que tenho direito a receber seja devolvido.

Já estou aguardando há um tempo para resolver essa situação. Durante todo esse período, entro em contato, recebo respostas de que o caso foi encaminhado para o financeiro, que estão verificando ou que ainda está dentro de determinado prazo, mas uma solução concreta nunca chega.

Em determinado momento, a autoescola chegou a informar um valor de apenas R$ 176,00 para devolução, após descontos, sendo que o valor inicialmente discutido era de R$ 220,00 e eu contesto esse cálculo, pois considero que a situação ocorreu justamente em razão dos problemas que tive durante as aulas. Inclusive, já foi sugerido que fossem repostas duas aulas gratuitamente, mas isso não resolve o problema, pois eu já solicitei o cancelamento e não tenho mais interesse em continuar nessas condições.

O que mais me incomoda é que todo esse atraso está prejudicando o andamento da minha CNH. Preciso receber o valor para conseguir dar entrada em outra autoescola e continuar meu processo, mas estou há meses esperando uma devolução que deveria ter sido resolvida muito antes.

Hoje, novamente, entrei em contato solicitando uma solução e a resposta foi de que o caso seria verificado pelo setor financeiro e que seria solicitado que o pagamento fosse feito quanto antes. Depois de todo esse tempo, não considero mais suficiente receber apenas essa resposta. Preciso de uma data concreta para o estorno e da resolução definitiva do problema.

Já aguardei muito, tentei resolver diretamente com a empresa e fui paciente durante todo esse período. Não quero mais ficar esperando indefinidamente.

Diante de toda essa situação, solicito a devolução do valor devido, sem mais demora, para que eu possa finalmente dar continuidade ao meu processo de CNH em outra autoescola.

Caso a situação não seja resolvida, vou procurar o Procon e tomar as demais medidas cabíveis para tentar solucionar o problema.

Aguardo uma solução definitiva e não apenas mais uma promessa de que o setor responsável irá verificar o caso.