Auto Escola Bello - Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/07/2025 às 13:17

ID: 222133417

Bom dia

Iniciei em Janeiro o processo pra carteira de habilitação , fiz o pagamento a vista tanto da parte da auto escola como de todos os exames.
Foi me dada a opção de fazer um intensivo das aulas teóricas pois meu emprego estava exigindo, fiz todos os dias e horários marcados , tirei a selfie no mesmo lugar, com a mesma luz e ainda a professora fazendo a chamada. Em alguns dias logo após iniciar o sistema da auto escola caia e no dia seguinte a professora precisou correr com o conteúdo para dar tempo. Referente a professora *****, uma pessoa sensacional, educada com uma ótima didática. Não tenho do que reclamar.
O problema foi no fim das aulas , quando liguei para marar a prova foi me informado que algumas selfies não foram aceitas pelo Detran. Mesmo a professora fazendo a chamada e a selfie ter sido tirada no mesmo lugar e luz.
Ok , paguei pelas próximas selfies pois não era necessário assistir as aulas de novo.
Foram 4 aulas no valor de ***** cada.
Para a minha surpresa quando foi agendar a prova teórica, precisava fazer novamente mais selfies pois algumas não foram aceitas.
Detalhe é que além de pagar pelas novas selfies eu tinha que esperar a agenda de aulas para conseguir marcar, o que acarretou mais tempo sendo que eu optei por fazer o intensivo de 12 dias.
A auto escola chega a um nível que qualquer pessoa por mais educada que seja perca a paciência. Eu precisei ligar, reclamar, falar mais alto para conseguir marcar com antecedência as selfies, me dispus a fazer as aulas presencialmente, mas a auto escola não tem essa opção, após isso do nada surgiram para eu fazer no mesmo dia e todas as selfies foram aceitas.
Ok marcaram o teste teórico, eu não passei no primeiro, paguei a taxa e fiz novamente.
Fui pessoalmente marcar as aulas praticas, a moça que me atendeu, entendeu a necessidade da urgência e conseguiu marcar de 3 em 3 aulas, pois se eu não tivesse reclamado teria que aguardar até Novembro para fazer todas as aulas pois a auto escola não tinha agenda (o que é informado na hora de pagar, é que em no máximo 6 meses estaria com a habilitação), a moça teve muita empatia e deu um jeito para me encaixar, só posso elogia-la.
Foi me informado que a prova teórica estava demorando cerca de 30 dias para agendar.
No momento que eu terminei a quantidade obrigatória de aulas praticas o instrutor me solicitou mais 4 por que achou que eu estava com dificuldades, levando em conta que cada aula avulsa custa ***** falei que poderia pagar apenas por mais duas, o instrutor não abriu mão das 4 aulas, conversei com outro instrutor e ele autorizou a fazer somente as duas pois eu não aparentava perigo na direção ao ponto de precisar de mais 4 aulas.
Paguei pelas aulas avulsas para um dia antes da prova as quais foram marcadas para o dia 29/07 e dia 30/07 a prova, mas a atendente solicitou pra que eu ligasse no dia 14/07 para confirmar o agendamento com o Detran, o que eu ja achei estranho, mas ok aguardei ate 14/07 e liguei novamente. Foi finalmente agendado para 31/7 a prova e dia 30/07 as duas aulas avulsas.
No dia seguinte 15/07 olhei no app do Detran e estava marcada somente as aulas do dia 30/7.
Questionei a atendente pelo atendimento do whats, ela disse que ainda não esta liberado a data pelo Dentran.
Ou seja, eu precisaria aguardar sabe-se lá quanto tempo para saber se foi aceito o agendamento ou ficaria para outro dia, também sem data específica.
É de um desrespeito com o cliente que não á como mensurar, na hora de vender foi mil promessas, um atendimento impecável, mas durante o processo o stress pelo que o cliente passa é de adoecer e pensar em desistir de tudo.
Continuei por que o meu ganha pão depende disso, mandei mensagem nada foi resolvido.
Liguei é sempre a mesma conversa e enrolação, tive que me mostrar alterada e exigir por escrito o agendamento da prova, pois elas queriam que eu aguardasse até o sábado mais 4 dias para confirmar.
Tentei de todas as formas para que elas me confirmassem por mensagem referente ao agendamento do dia 31/07, não queriam de forma que eu tivesse isso registrado.
Sai do meu local de trabalho e liguei incessantemente até me atendessem e desligassem na minha cara constantemente.
Por fim consegui a confirmação por escrito a qual segue em anexo.
Vou abrir também uma reclamação junto ao Procon e acionar juridicamente por danos morais. E espero realmente que outros alunos e clientes que passam pelo mesmo problema e constrangimento que eu se sintam motivados a buscar pelos direitos deles.