O que aconteceu
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
AUTO ESCOLA COMETA respondeu
21/08/2026 às 14:59
Olá! Entendemos sua frustração e sentimos muito pela experiência, Gostaríamos apenas de esclarecer que o agendamento dos testes práticos é de responsabilidade exclusiva do DETRAN/CIRETRAN de Chapecó, que define as datas e a quantidade de vagas disponíveis.
A autoescola não possui autonomia para determinar ou acelerar esses agendamentos. Se essa organização dependesse exclusivamente da autoescola, certamente teríamos conseguido realizar os testes de forma muito mais rápida naquela época.
Mesmo assim, sempre buscamos junto aos órgãos responsáveis o maior número possível de vagas, justamente para reduzir a espera e evitar prejuízos aos nossos alunos. Quanto às aulas, eventuais desmarcações ocorrem apenas por imprevistos com veículos/instrutores ou em razão da necessidade de disponibilizar estrutura para os alunos que realizarão os testes.
Nosso objetivo sempre foi possibilitar que você concluísse seu processo dentro do prazo, e jamais prejudicar ou causar qualquer prejuízo aos nossos alunos, trabalhamos diariamente para que todos consigam concluir o processo da forma mais tranquila e eficiente possível.
Consumidor respondeu
21/08/2026 às 17:07
Não. Não foi em decorrência do prazo oferecido pelo DETRAN, e sim pelo descaso para com o aluno. Após eu ter reprovado pela terceira e última vez, resolvi abrir mãe da CNH de carro e ficar só com a de moto para solicitar adição de Categoria. Assim o fiz, mas mudei de autoescola. Quando eu entrei na outra autoescola (em setembro), tiveram empatia e compromisso para comigo e agendaram minhas aulas para eu concluir em um mês, e , 5 dias após o término das aulas, fiz o teste e fui aprovada. Resumindo, entrei na outra CFC em setembro e em novembro eu já havia sido aprovada. Por isso, digo que, essa desculpa do prazo do DETRAN não procede. Além disso, nas aulas com a outra auto escola eu de fato aprendi a dirigir: o instrutor me deixava errar, me levou para dirigir na rodovia, subir e descer ladeira e também no meio do centro movimentado; eu não tinha medo de errar, pois o instrutor foi instruído a capacitar o aluno para de fato ser um condutor e também passar na prova, não havia a intenção de induzir o aluno a aprender pela metade e consequentemente cair em restestes sucessivos. Felizmente, as coisas mudaram e outras pessoas não precisam mais pagar um abusurdo para obter a CNH.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Já faz 1 ano que eu enviei a reclamação e agora que responderam. Troquei de autoescola e estou habilitada desde novembro de 2025.
Resposta final da empresa
24/08/2026 às 13:28
Entendemos a sua colocação, Gostaríamos apenas de esclarecer que cada autoescola possui uma estrutura de atendimento, organização interna, disponibilidade de instrutores e cronograma próprios para o início e a conclusão de cada processo. Dessa forma, os prazos e a dinâmica de atendimento podem variar de uma CFC para outra, sem que isso necessariamente signifique descaso ou falta de compromisso com o aluno.
No nosso caso, os procedimentos e prazos informados foram estabelecidos de acordo com a organização e a estrutura disponíveis naquele momento, sempre respeitando as etapas necessárias para a realização do processo.
Respeitamos a sua experiência e a sua decisão de seguir em outra autoescola, assim como ficamos felizes pela sua aprovação. Nosso objetivo também é oferecer um atendimento responsável e dentro das condições e procedimentos estabelecidos para cada processo. Desejamos sucesso e segurança na sua trajetória como condutora.