Auto Escola Derosso

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Curitiba - PR

11/11/2024 às 16:02

ID: 201767707

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Infelizmente, minha experiência com a autoescola foi frustrante e cheia de problemas. Se eu pudesse dar um conselho a quem está pensando em se matricular, seria: "o barato sai caro".

Iniciei minha matrícula em fevereiro, atraída pelo valor acessível e pela localização. No entanto, desde o início, enfrentei inúmeros problemas de organização e falta de preparo por parte da equipe. A começar pela matrícula, onde fui informada de um valor pelo WhatsApp, mas, ao comparecer pessoalmente, tentaram cobrar outro.

A primeira grande frustração foi com as aulas teóricas. Apesar de ter iniciado o processo em fevereiro, só fui inserida em uma turma para começar as aulas remotamente em maio, ou seja, tive que esperar três meses para dar início ao curso. Participei de todas as "aulas", onde a professora basicamente exibia vídeos do YouTube e solicitava simulados, além disso, houveram constantes cancelamentos de aulas sem aviso prévio, o que gerou mais transtornos. Apesar disso, participei de todas as aulas, realizei todas as biometrias e, mesmo assim, o processo foi marcado por confusões que me obrigaram a reagendar várias aulas devido a "erros no sistema do Detran".

Fiz a prova teórica e passei de primeira, detalhe: se você não entra em contato com a autoescola, cobrando uma posição ou pedindo para agendarem os testes, eles não te contatam. Entendo que a responsabilidade pelo acompanhamento é do aluno, mas a autoescola poderia oferecer mais suporte e atenção.

Em relação às aulas práticas, a situação foi ainda pior. Passei por quatro instrutores diferentes, uma pessoa em específico, completamente grosseira(o) e sem paciência, onde simplesmente agia como se eu já soubesse dirigir e se exaltava em diversos momentos quando fazia algo "errado". Passei por DIVERSAS situações, onde prefiro nem expor, que poderiam ter me traumatizado para o resto da vida e ter acabado com minha vontade de aprender a dirigir. Pensei em pedir transferência para outro lugar, em DIVERSOS momentos, mas me mantive calma e fui até o final.

Uma das situações foi quando cheguei na autoescola numa sexta à noite (véspera de feriado, onde deixei de viajar para comparecer à aula) e a instrutora simplesmente disse que minha aula havia sido cancelada. Ninguém teve a decência de me avisar! E para piorar, me dispensou e atendeu outro aluno no meu lugar. Na mesma semana, acabei perdendo duas aulas, por erro meu. Entrei em contato e solicitei para que abatessem as aulas, já que eles também haviam errado em não me avisar sobre as outras duas aulas. Reagendaram, sem custo (o que era o mínimo, já que cobram ******* reais por aula perdida).

E ai, quando pensa que não dá para piorar, veio o dia do meu teste prático, para fechar com chave de ouro. Realizei todas as aulas práticas no Gol, e no dia do exame, simplesmente agendaram minha prova no Celta, um carro que eu nunca nem havia entrado.

Um detalhe importante, a auto escola se quer leva os alunos até o detran no dia do teste, se isso tivesse acontecido, já teriam percebido que haviam mais alunos num carro do que no outro, e poderiam ter evitado todo esse caos. O dia da prova já é estressante por si só, e ter que passar por essa situação foi traumatizante. Felizmente, consegui passar, mas isso aconteceu por pura sorte, pois o examinador foi extremamente compreensivo e ainda reconheceu o absurdo me fizeram passar. Outro aluno, que também teve a mesma sorte de agendarem no carro errado, acabou sendo reprovado.

No dia, a autoescola ainda teve a audácia de sugerir que cobririam os custos em caso de reprovação, mas e o tempo que eu havia disponibilizado para ir até o Detran? E o prazo de agendamento da prova que demora mais de 30 dias? Não achei justo comigo e só por isso aceitei fazer a prova no Celta, que por sinal, está caindo aos pedaços.

Em resumo, minha experiência foi péssima, com total falta de organização do início ao fim. Não recomendo para quem busca um serviço confiável.

Soube que foi vendida e espero que a nova administração melhore o atendimento e evite que outros passem pelos mesmos problemas que enfrentei.