Não respondida

Demora excessiva e falta de comunicação sobre agendamento de prova prática de direção

AUTO ESCOLA FLEX SAO GONCALO

cidade: São Gonçalo

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O que aconteceu

Terminei minhas aulas práticas de direção em 14/07/2026 e, até o momento, 26/08/2026, continuo sem uma previsão concreta para a realização da minha prova prática.

Entendo que a autoescola dependa da liberação e do agendamento por parte do DETRAN. Inclusive, em 10/08/2026, fui informada de que o DETRAN teria cancelado os agendamentos do mês anterior e transferido os alunos para este mês, e que a autoescola estaria aguardando exclusivamente essa liberação.

O problema é que, mesmo diante dessa justificativa, não recebo uma informação objetiva sobre a situação do meu agendamento, uma previsão ou sequer uma atualização concreta. A resposta que recebo é sempre de que estão aguardando o DETRAN e que, quando houver marcação, as alunas serão informadas.

Já se passaram mais de 40 dias desde a conclusão das minhas aulas práticas. Além da dificuldade de organização pessoal e profissional, essa demora traz um prejuízo direto à minha preparação para o exame.

As aulas práticas têm justamente o objetivo de desenvolver e manter a habilidade de conduzir o veículo. Quando existe um intervalo tão grande entre a última aula e a prova, é natural que eu perca prática, confiança e desenvoltura na condução. Consequentemente, essa demora pode prejudicar minha performance no exame e até diminuir minhas chances de aprovação, o que considero extremamente injusto, já que não tenho controle sobre o prazo de agendamento.

Caso a prova seja marcada depois de um período tão longo sem dirigir, provavelmente precisarei realizar aulas adicionais para recuperar a prática e a segurança que tinha ao finalizar as aulas obrigatórias. Isso representa tempo e um possível custo adicional para mim, decorrente de uma demora que não foi causada por mim.

Não estou questionando apenas a demora, que pode depender de um órgão externo, mas principalmente a falta de transparência e de comunicação da autoescola comigo. Se existe uma fila, um processo de agendamento ou alguma previsão, preciso receber uma informação clara sobre a minha situação.

Gostaria que a autoescola esclarecesse:

- Qual é a situação atual do meu processo para realização da prova prática?

- Existe alguma previsão, mesmo que estimada, para o agendamento?

- O que está sendo feito pela autoescola para acompanhar e cobrar a liberação junto ao DETRAN?

- Como a autoescola pretende minimizar o prejuízo causado pelo longo intervalo entre o término das aulas e a realização da prova?

- Caso eu precise de aulas adicionais devido à perda de prática decorrente dessa espera, quem será responsável por esse custo?

Assim como qualquer aluna, tenho compromissos e preciso me organizar com antecedência para realizar o exame. Não considero razoável permanecer indefinidamente aguardando, sem previsão e sem informações concretas, e ainda correr o risco de ter meu desempenho prejudicado por uma demora que foge do meu controle.

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