AUTOESCOLA GABRIELE: MINHA PIOR ESCOLHA

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2025 às 11:38
ID: 212348905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de *******, decidi iniciar o processo para tirar minha CNH e optei pela Autoescola Gabriele devido à possibilidade de realizar as aulas teóricas online. O primeiro atendimento presencial foi razoável, mas, após a matrícula, a experiência foi só decepção. (Estou escrevendo agora para evitar que a indignação tomasse conta das palavras.)
Aulas teóricas: UM DESCASO!
As aulas não são, de fato, ministradas pela autoescola. São apenas vídeos do YouTube, gravados por terceiros, com informações desatualizadas. Entre os erros, citam regras que já foram revogadas pelo DETRAN, como a obrigatoriedade de simulados e aulas noturnas. Além disso, como os vídeos não são específicos para os alunos da autoescola, perde-se tempo com normas que nem se aplicam ao nosso estado. Para piorar, há uma total desorganização na transmissão do conteúdo, levando os alunos a assistirem as mesmas aulas repetidas vezes.
Atendimento ao cliente: HUMILHANTE!
O descaso com os alunos é inacreditável. Em um episódio específico, fui obrigada a elevar o tom de voz com o próprio proprietário, na frente de outros alunos e funcionários, porque ele anunciou que minha última aula prática seria desmarcada e remarcada para dali a 20 dias! Se eu não tivesse me imposto, teria sido prejudicada e humilhada sem qualquer justificativa. O desrespeito ao aluno é regra, não exceção.
Aulas práticas: OS INSTRUTORES SALVARAM!
Meus instrutores, Vitor e Gustavo, foram excelentes a única parte positiva de toda essa experiência.
Prova prática: MAIS UMA FRUSTRAÇÃO!
No dia da prova, após muito tempo de espera para o agendamento, fui obrigada a realizá-la em um carro no qual nunca tinha treinado, o que prejudica a confiança e até mesmo o desempenho.
MEUS CONSELHOS:
Se você está pesquisando onde se matricular, FUJA da Autoescola Gabriele.
Se já está matriculado, prepare-se por conta própria. Não confie nos vídeos fornecidos nas aulas teóricas e, se possível, treine o percurso da prova de forma independente. O agendamento da prova pode demorar mais de um mês, e esse tempo pode comprometer seu aprendizado.
APROVEI POR MIM, NÃO POR ELES!
Fui aprovada de primeira, mas não graças à autoescola. O mérito é meu, do meu esposo, que me treinou incansavelmente, e dos meus instrutores, que fizeram o trabalho deles com dedicação.
Não caia no mesmo erro que eu. Escolha melhor onde investir seu tempo e dinheiro.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 10:07
Olá Emillyn,
Agradecemos profundamente por compartilhar sua experiência com tanta honestidade e riqueza de detalhes.
Lamentamos muito que sua jornada na busca pela CNH tenha sido marcada por tantas frustrações e situações desconfortáveis.
Assumimos a gestão da Autoescola Gabriele em 6 de maio de *******, e reconhecemos que havia falhas graves na condução anterior e relatos como o seu nos ajudam a não ignorar o impacto real que essas falhas causaram.
Desde então, iniciamos uma reformulação completa da metodologia, atendimento e estrutura da autoescola:
As aulas teóricas continuam sendo online, mas foram totalmente reestruturadas: agora contam com conteúdo atualizado, organizado de forma progressiva e clara e ministrado por profissionais capacitados.
Todo o atendimento está sendo reestruturado, com novos protocolos que garantem respeito, escuta ativa e resoluções mais rápidas e humanas.
Em relação à prova prática, garantimos que as provas práticas sejam feitas apenas em veículos já utilizados pelos alunos em aula.
Sabemos que isso não apaga sua experiência, mas reforçamos nosso compromisso com uma gestão ética, transparente e acolhedora, focada em respeito e qualidade. Seu relato foi encaminhado à nossa equipe como parte do nosso processo contínuo de melhoria.
Parabéns pela sua conquista e, se desejar, estamos à disposição para apresentar pessoalmente as mudanças que já estão em curso. Estamos na ******* - Lj. C - Anadaraí
Com respeito e consideração,
Equipe da Autoescola Gabriele Nova Gestão desde 06/05/25