Impossibilidade de agendamento da prova prática após conclusão das aulas dentro do prazo - Falha da autoescola
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2025 às 11:47
ID: 229015231
Iniciei meu processo de habilitação com a autoescola localizada na *****, no dia 30/09/2024.
Concluí todas as aulas teóricas e práticas dentro do prazo legal de 12 meses, sendo minha última aula prática realizada em 23/09/2025. Cerca de uma semana após essa data, entrei em contato com a autoescola para saber sobre o agendamento da prova prática. A atendente me informou que faria a solicitação naquela mesma semana.
No dia seguinte, recebi uma ligação pedindo que eu comparecesse pessoalmente. Para minha surpresa, fui informado de que não seria mais possível agendar a prova prática, pois o prazo teria expirado. A autoescola alegou que eu teria que refazer todo o processo do CFC e pagar novamente por todas as etapas.
Acredito que houve falta de organização e responsabilidade da autoescola, já que cumpri todas as etapas dentro do prazo e fui proativo em buscar o agendamento. Não fui alertado previamente sobre a proximidade da expiração do prazo ou qualquer risco de perder o direito à prova.
Me sinto prejudicado por uma possível negligência administrativa da instituição.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:55
Inicialmente cabe informar que a Auto Escola Jardim Santa Cruz, é empresa idônea cumpridora de seus deveres e obrigações, bem como atenta a legislação vigente.
Diante do relato narrado pelo requerente, foi apurado o ocorrido e não há irregularidades quanto a prestação dos serviços.
Sendo assim, o aluno será contactado para que o problema seja solucionado o mais rápido possível.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Cordialmente;
Auto Escola Jardim Santa Cruz