Atendimento ineficaz e demorado para reteste na autoescola desde janeiro.
Não resolvido
Vila Velha - ES
06/02/2026 às 16:50
ID: 240003771
Nunca vivi uma experiência de atendimento tão ruim. Desde o dia 29 de janeiro estou tentando solicitar o pagamento para reteste e, até o momento, não consegui por total falta de um atendimento eficaz.
Estou desde terça-feira sem qualquer resposta no WhatsApp. E antes que digam que se trata de um caso pontual, ressalto que estou há meses nessa autoescola e o atendimento sempre foi lento e ineficiente. Além disso, conheço outras pessoas que já passaram ou ainda estão passando pela mesma situação, o que demonstra um problema recorrente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:25
Boa noite!
Esperamos que esteja bem!
Trabalhamos na pespectiva de que o atendimento presencial tem a preferência, já que hoive deslocamento. Já o atendimento remoto, por contra com a comodidade do não deslocamento, é feito por ordem de demanda.
Estamos com alto fluxo de atendimento presencial, dito isso convidamos que se dirija a uma de nossas unidades para o devido atendimento.
Agradecemos seu contato e aguardamos sua visita!
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 00:38
O atendimento continuou extremamente demorado e pouco eficiente.
Diante disso, optei por não adquirir mais aulas e solicitei minha desmatrícula para dar continuidade ao processo em outra autoescola que me foi indicada.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 00:40
atendimento extremamente demorado, levam dias para te responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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