Demora e Desorganização e falta de profissionalismo

Question

Na unidade do Betânia, realizei o pagamento para a realização do exame prático de moto há mais de 3 semanas. Desde então, tenho entrado em contato semanalmente com a recepção, que sempre informa que irá marcar, mas até o momento nada foi feito e não recebi nenhum retorno.

Ao ligar por telefone, a informação passada foi de que não haveria exames nas unidades solicitadas. No entanto, ao comparecer pessoalmente à autoescola, fui informado de outra versão: meu exame sequer havia sido marcado.

Já se passam 4 semanas de tentativas frustradas, promessas não cumpridas e ausência de posicionamento. O que percebo é total descaso com o consumidor, despreparo e falta de profissionalismo.

Solicito uma solução imediata para o agendamento do meu exame prático, já que cumpri todas as obrigações financeiras e estou sendo prejudicado pela demora e pela desorganização da unidade.