Demora na resposta e dificuldade em obter informações sobre renovação de contrato e ouvidoria de autoescola

Question

Estou a alguns dias tentando conversar sobre a renovação do meu contrato. A pergunta é simples "posso assinar o termo de forma digital", mas ninguém consegue me responder um sim ou não.

Me respondem com a maior falta de vontade, não tentam entender o ocorrido e não é a primeira vez que eu tenho que me humilhar para pedir uma orientação.

Agora eu também gostaria de saber qual é o número da ouvidoria dessa autoescola. Vocês conseguem me retornar sobre isso?