O que aconteceu
em 05/12/2025, efetuei o pagamento do valor de R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais), parcelado em 2 (duas) vezes no cartão de crédito, para a prestação de serviço de renovação da CNH, junto à Auto Escola Martins LTDA.
Relata-se que a empresa agendou os exames necessários por duas vezes, porém, em ambas as ocasiões, ao se deslocar até o local indicado, constatei que o estabelecimento encontrava-se fechado e sem funcionamento. Destaca que, na última tentativa, ocorrida em 24/12/2025, precisou faltar ao trabalho para comparecer aos exames, e novamente encontrou o local fechado, sem qualquer aviso prévio.
Ao questionar a empresa por meio de mensagens, foi informado de que as clínicas estariam fechadas até 10/01/2026, informação esta que não havia sido repassada anteriormente. Em razão da má prestação do serviço e da não execução do serviço contratado, eu solicitei o reembolso do valor pago, pedido realizado por diversas vezes.
A empresa informou que realizaria a devolução a partir de 05/01/2026, contudo, até a presente data, o valor não foi restituído, além de o fornecedor não responder mais às mensagens nem atender às ligações do consumidor.
Ressalta-se que sofri prejuízos profissionais em razão da conduta da empresa e não possuo mais interesse na continuidade de qualquer serviço com o fornecedor, aguardando apenas a devolução do valor para contratar outra empresa.