O que aconteceu
Em fevereiro entrei em contato com a autoescola e fui atendida pela Gislaine. Perguntei sobre os valores do plano e ela me informou, por mensagem, que o pacote de carro + moto, com 10 aulas de carro, 10 aulas de moto e o veículo para a prova, custava R$ 1.499,00.
Depois, confirmei pessoalmente que meu interesse era fazer carro e moto, o contrato foi gerado, e por acreditar que já estava acordado que eu iria tirar as duas modalidades de CNH AB, assinei.
Ainda assim, paguei acreditando que estava contratando exatamente o que havia sido informado, pois essa era a descrição do plano que me foi enviada.
Inclusive, indiquei outra pessoa para a autoescola, e essa pessoa também recebeu a informação de que esse mesmo plano custava R$ 1.499,00. Agora, porém, a Gislaine está desconversando e negando o que foi informado anteriormente.
Além disso, fui informada de que teria que pagar mais R$ 90,00 referentes ao exame para poder realizar as aulas de moto. Essa cobrança nunca foi informada no momento da contratação, e me programei financeiramente com base nas informações que recebi.
Ao tentar resolver a situação, fui tratada com arrogância pela Luci e pela Gislaine. Além de dificultarem a resolução do problema, passaram a questionar que não possuem mais as conversas, como se eu tivesse alterado ou distorcido o que foi informado, mesmo eu apresentando os prints que comprovam tudo.
Espero receber uma tratativa adequada e que a empresa cumpra exatamente o que foi ofertado no momento da contratação, para que eu não seja prejudicada por um erro que não foi cometido por mim.
Seguem os prints das conversas comprovando todas as informações.