Aulas com grade péssima, estrutura precária e atendimento desorganizado na unidade Intercap Taboão da Serra
Respondida
Cotia - SP
07/04/2026 às 15:03
ID: 245396439
Unidade Taboão da Serra- Intercap.
A grade de aulas é péssima. Quando fui agendar, minhas aulas foram marcadas para começar apenas dois meses depois. Além disso, colocaram praticamente todas as aulas uma aula por dia, sem sequência, mesmo eu tendo disponibilizado todo o período da manhã durante a semana.
Posteriormente, recebi uma ligação para adiantar uma aula. Aceitei, acreditando que apenas a última aula seria alterada, porém modificaram toda a minha grade, deixando a situação de aulas ainda pior.
Sempre que compareço para as aulas, questiono na recepção sobre a possibilidade de melhoria nos horários, mas a resposta é sempre negativa, sem sequer verificarem no sistema.
A estrutura também deixa muito a desejar. A sala de aula teórica não possui janela, ar-condicionado ou ventilador. Em dezembro, o calor era insuportável. Além disso, em dias de chuva, houve situações em que os próprios alunos precisaram retirar a água com rodo, a unidade está totalmente largada.
Infelizmente, a experiência tem sido extremamente negativa. Após o pagamento, o atendimento se torna desorganizado e sem solução para os problemas apresentados.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:07
Olá, Jessica tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada e agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para avaliarmos nossos atendimentos e processos.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos mencionados:
No momento da marcação das aulas práticas, sua disponibilidade informada era restrita ao período da manhã até às 11h10 e após às 13h40, além da solicitação para início das aulas somente após o período de Carnaval. Dessa forma, a grade foi montada conforme os horários disponibilizados pela própria aluna e de acordo com a disponibilidade do sistema naquele período.
Posteriormente, houve uma alteração na agenda mediante contato telefônico e com seu consentimento prévio. Porém, devido à limitação de vagas nos horários desejados, infelizmente não foi possível realizar novas adequações da forma pretendida. Ainda assim, nossa equipe sempre verificou as possibilidades disponíveis dentro da agenda operacional da unidade.
Sobre a estrutura da sala teórica, informamos que a sala contava com ventiladores instalados para ventilação do ambiente. Em relação aos transtornos ocorridos em dias de chuva, realmente enfrentamos, naquele período, um problema estrutural ocasionado por danos no telhado após uma reforma realizada em um imóvel vizinho. A situação foi acompanhada e providências foram tomadas para manutenção e reparo, motivo pelo qual pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Também ressaltamos que, em determinado momento, seu esposo compareceu à recepção para tratar dessas questões, ocasião em que nossa equipe buscou prestar os esclarecimentos necessários e informou que já aguardávamos o profissional responsável pela manutenção do ar-condicionado.
De toda forma, lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado durante o processo. Ficamos felizes em saber que seu processo foi concluído com sucesso e que sua CNH já foi emitida. Desejamos muito sucesso nessa nova etapa e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,