Dificuldade em agendar aulas práticas e cobrança indevida por faltas avisadas na auto escola
Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
13/10/2025 às 17:42
ID: 229233695
ME CHAMO ***** NO DIA 18/07/2024 FUI ATE AUTO ESCOLA DA INICIO A TODO PROCESSO PARA TIRAR MINHA CARTA FIZ TODOS OS PAGEMNTOS EXIGIDOS,1.390 REIAS, FORA EXAME MEDICO, PSICOTÉCNICO FUI REPROVADA NA PROVA EXCRITA ME PEDIRAM PARA PAGAR 280 REIAS PARA NOVAMENTE ELES PODER REMARCAR A PROVA,AI CONSEGUI PASSAR NA PROVA NO POUPA TEMPO DE SANTO AMARO.
APÓS DOIS DIAS VOLTEI PARA MARCA AS AULAS DE VOLANTE ISSO OCORREU 31/03/2024.
AS DUAS PRIMEIRAS AULAS OCORRERAM 10/04 AS 7;40 DA MANHÂ;
A SEGUNDA AULA 08,20 DA MANHÂ NO SIMULADOR,NÃO TIVE SUPORTE ALGUM SIMPLISMNETE ME DEIXARAM LÁ SOZINHA.
AS OUTRAS AULAS FORAM MARCADAS,DEI INCIO AS AULAS DE VOLANTE QUANDO EU NÃO PODIA COMPARECER EU AVIZEI TODAS COM ATECEDÊNCIAS,FUI CHAMADA A AUTO ESCOLA RELATOU QUE EU DEVERIA PAGA POR CADA UMA DELAS OU EU PODERIA DESISTIR.
MEU CONTRATO COM AUTO ESCOLA TINHA VALIDADE DE UM ANO QUE IRIA VENCER 18/07/2025;
NO DIA 20/06/2024 FALTANDO AINDA 30 DIAS PARA MEU CONTRATO TERMINA EU PRECISAVA AGENDAR 5 AULAS FUI ATE AUTO ESCOLA MOÇA QUE TRABALHA LÁ FOI SUPER GROSSEIRA FALANDO QUE NÃO TINHA CHANCE ALGUMA DE FAZER ALGUM AGENDAMENTO PARA EU TERMINAR AS AULAS TENHO AÚDIO TAMBÉM ELA DIZENDO QUE NÃO PODERIA FAZER NADA POR MIM EU TERIA QUE PAGAR OS 1.390 E RECOMEÇAR TODO O PROCESSO,COMEÇEI CHORA POR QUE AUTO ESCOLA TEM OUTRAS UNIDADES QUE PODERIA ME AJUDA ELA SIMPLISMENTE SO FALAVA NÃO;
TODAS ASN VEZES QUE EU NÃO CONSEGUIA IR EU AVIZAVA NO DIA DO CONTRATO ELES NA AUTO ESCOLA PEDIA PARA ENTRAR VIA ***** E AVISAR.
TENHO TUDO REGISTRADO NO MEU ***** AS VEZES QUE AVISEI E O AUDIO DA FUNCIONÁRIA DIZENDO QUE NÃO PODERIA ME AJUDA EM NADA MESMO FALTANDO 30 DIAS PARA TERMINA AS AULAS.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:23
Bom dia!
Gostaríamos de agradecer pelo seu contato!
Sua matricula foi realizada dia 19/07/*******, contrato assinado com a ciência que seu processo / contrato teria validade de 12 meses!
No decorrer do seu processo exame médico realizado 22/07/******* - Curso de CFC iniciou dia 09/08/******* - finalizado em 26/08/******* (contendo 2 faltas)
Reprovou 3x na prova Teórica - 12/11 reprovou / retornou depois de 2 meses (29/01/25) reprovou retornou depois de 2 meses 25/03 e aprovada 29/03/******* todas poupa tempo de santo Amaro - Dias e Horários escolhidos pela cliente.
A Cliente compareceu dia 01/04/******* para agendar as Aulas práticas a partir 10/04/******* todas as aulas devidas o poupam prazo que a mesma teria / Horários escolhidos pela cliente CONOGRAMA IMPRESSO e ENVIADO PELO WHATSAPP 01/04/******* Cronograma com um adendo igual a do contrato clausula 06 (desmarcar aulas dias uteis 12hs de antecedência ou 24hs em caso de finais de semana). A mesma ciente quis desmarcar aulas no mesmo dia / temos de conversar pelo whatsapp. Dia 09/04/******* as 18:40hs enviado pelo whatsapp um lembrete que suas aulas iram iniciar, dia 10/04 as 07:40hs a senhora solicitou novamente o cronograma, dia 11/04 as 18:59 novamente solicitou outro cronograma. Dia 28/04 sua primeira falta nas aulas práticas, enviado um comunicado pelo vasto que faltou e que deveria pagar e também para ter atenção as próximas aulas agendadas e novo cronograma 28/04 as 18:39hs e assim a senhora continuou faltando, nosso whatsapp todo momento envia msn dizendo que é apenas um meio de comunicação de envios de comunicados sem ter resposta! Foi ligado para senhora via telefone. Sua última aula agenda seria dia 17/06 e a senhora faltou, dia 03/06-27/06-30/06-16/07-17/07- enviado e-mail e whatsapps - para lhe informar que seu processo estava para vencer.
Dia 19/06 a senhora gostaria de saber para reagendamento e pagamentos das faltas que a senhora teria de pagar, o que foi lhe falado que mediante a pagamento seria agendada as aulas nas VAGAS DISPONIVEIS DA AGENDA , E QUE AS DISPONIBILIDADES PARA CONCLUIR POSSIVELMENTE NÃO DARIA TEMPO PARA AGENDAR EXAME PRATICO POIS DARIA QUE SEU PROCESSO ESTARIA VENCIDO FOMOS BEM CLAROS A TODAS AS EXPLICACOES ENTRE ELAS QUE SEU DEBITO 9 AULAS R$ 1.******* e que você poderia perder esse valor se quando terminar-se o DETRAN desse seu processo como vencido. Devido o prazo curto vencimento medico 22/07.
Sendo assim gostaria de esclarecer que seu processo venceria dia 22/07/*******, agendamos todas suas aulas ate dia 17/06/******* conforme a senhora solicitou e ciente que seu prazo era curto se VOCE NÃO TIVESSE FALTADO NAS AULAS, seu pratico seria +/- dia 27/06 assim lhe dando tempo para concluir - talvez não iria conseguir realizar o exame pratico que é 1x por semana pelo DETRAN -
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 10:33
Vocês não quiserem reagendar tenho áudio da funcionaria dizendo que não poderia fazer nada para me ajuda eu iria paga as aulas a qual eu faltei ela sempre falando não
Apenas gostaria de fazer minhas aulas,vamos fazer o seguinte irei entrar com um processo contra vocês ai vamos resolver da melhor maneira,trinta dias para eu finalizar minhas aulas não deixaram
Não irei perde meu dinheiro todo processo realizado não irei entra na justiça tenho tudo registrado.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 14:48
EU avisei todas as aulas que eu iria faltar a funcionária que sempre me atendeu no período da tarde sempre teve ciência da falta sim eu ainda avisava por mensagem por mais que não fosse respondida minhas mensagens eu tinha ciência do debito eu iria paga com certeza.
agora vocês estão alegando que trinta dias não daria tempo claro que daria conheço pessoas que finalizaram nesse período a funcionária Cris nunca foi simpática sempre grossa ela não quis reagendar minhas aulas não irei perde meu processo todo não se conseguirmos resolver de alguma forma por aqui entro na justiça.
Não é a primeira vez que isso acontece ai na auto escola mas eu só queria termina meu processo já que não pude por uma funcionária mal humorada que falou em áudio não poderia fazer nada por mim.
Que falta de humanidade trabalho dia todo não é fácil perde esse valor todo eu só queria finalizar meu processo faltava trinta dias para terminar.
Vamos ver na justiça já procurei um advogado.
Boa tarde...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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