Falhas na prestação de serviços e atrasos na Autoescola Ponte Rasa

Venho por meio desta registrar minha reclamação contra autoescola Ponte Rasa, em razão de falhas graves na prestação de serviços relacionados ao processo de obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

O processo tem sido marcado por atrasos excessivos e recorrentes na marcação das provas teórica e prática, sem justificativas plausíveis, extrapolando prazos razoáveis e causando prejuízo ao consumidor.

Ressalto, ainda, a não disponibilização de veículo para a realização do exame prático na data 27/01/2026 agendada, impedindo a realização da prova e gerando transtornos, perda de tempo e possíveis danos financeiros.

Adicionalmente, relato atendimento inadequado por parte da funcionária Jéssica, que demonstrou despreparo para a função, postura desrespeitosa e ausência de comprometimento em prestar informações corretas e auxílio ao aluno.

Descaso e falta de respeito com consumidor.