ESTORNO DE VALOR.
Respondida
Joinville - SC
23/02/2022 às 14:45
ID: 138967241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom. dia 16/02/*******, fui até a escola para dar reinício de processo da carteira de habilitação categoria B, paguei o valor de *******,00 reais + 60 reais de taxa para fazer o simulado. OK, paguei o valor, e ja marquei para fazer a foto no detran, exames médicos e também o psicotécnico, fiz a foto em araquari para conseguir fazer a tempo para começar as aulas no dia 23/02/*******. Pois bem, passando no psicotécnico, quando foram lançar a aptidão no sistema, apareceu que eu tinha uma pendência junto ao detran, liguei imediatamente para a auto escola para saber o que deveria fazer para prosseguir, fui informado para ir no SIP e fui na hora ver o que era. Chegando lá fui informado que eu não poderia ter reiniciado o processo do Detran pois estava cumprindo penalidade de 8 meses que só acabam dia 05/10/******* e que a autoescola deveria ter me informado na hora. Então, como não tenho o que fazer, pedi o estorno dos valores pagos, porém até agora sem sucesso. Não cheguei a fazer nenhuma aula pratica e nem teórica, nao usei nada de serviços da autoescola e mesmo assim estão se enrolando para fazer o estorno do valor pago em meu cartão.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 14:49
Olá Anderson, o sistema denominado DETRANNET homologado pelo DETRAN/SC que permitiu o cadastro da tua reabilitação mesmo com penalidade de suspensão do direito de dirigir, essa reclamação compete ao órgão público te esclarecer sobre o erro de sistema, os CFCs são apenas operadores do sistema com acesso restrito. Quando ao cancelamento do seu contrato conosco já foi resolvido e feito o cancelamento do cartão de crédito antes mesmo de receber qualquer parcela, foi parcelado em 10X . Carta de cancelamento do contrato com sua assinatura e carta de cancelamento do cartão já foi te entregue.