Dificuldade de agendamento e falta de reposição de aulas práticas
Resolvido
João Pessoa - PB
22/09/2025 às 11:55
ID: 227491749
Comprei um pacote para meu filho fazer as aulas.Apos as aulas teóricas , foram quase 40 dias para iniciarem as aulas práticas . Solicitei antes mas os atendentes fazem pouco caso . Hoje meu filho adoeceu ( com atestado ) e solicite a reposição da aula de hoje e a única data disponível foi dia 27/10 , quase 35 dias . Porém ele termina as aulas dia 03/10 . Apesar de todos os esforços para tentar resolver não foi possível. Tendo em vista que o atendimento pós compra é péssimo . Eles vendem o que não pode cumprir . Assistência ao cliente e de pouco caso e até deboche ( tenho tudo registrado no *****)
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 08:58
Olá, Ligia. Bom dia.
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback. É muito importante para nós identificar pontos de melhoria no nosso atendimento.
Conforme conversamos, entendemos que a comunicação pelo WhatsApp pode, em alguns momentos, gerar mal-entendidos. Já estamos orientando a funcionária que lhe atendeu para que a forma de comunicação seja mais clara, evitando situações como a relatada. Reconhecemos que, infelizmente, falhas de comunicação podem ocorrer, mas estamos empenhados em melhorar sempre.
Com relação à reposição da aula do seu filho, já conseguimos antecipar o ******* que ele possa realizar a reposição antes da data de conclusão do curso. Assim, não haverá nenhum impacto sobre o encerramento do processo dele.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Autoescola Rainha da Paz
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 15:24
Tive um bom retorno e solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10