Habilitação carro e moto

Prezada Sra. Tereza Raquel,

Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos sinceramente que alguns episódios durante o processo de formação do seu filho tenham causado insatisfação. Entendemos a importância dessa conquista para sua família e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a responsabilidade em cada etapa da habilitação de nossos alunos.

Com relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer que, no dia da prova prática de carro, o veículo inicialmente destinado ao exame apresentou falha na bateria. Imediatamente, nossa equipe tomou providências para a substituição do veículo, e seu filho pôde realizar a prova com outro carro, conforme registrado.

Quanto às aulas de moto, houve um relato pontual de falta de combustível em uma das motos, situação que também foi prontamente resolvida no momento. Apesar do transtorno, reforçamos que esse tipo de ocorrência não reflete nosso padrão de funcionamento, e tomamos medidas para reforçar os cuidados preventivos com os veículos da frota.

Nossa equipe de atendimento realizou tentativas de contato telefônico para conversar diretamente com a senhora, com o objetivo de esclarecer os fatos e encontrar a melhor solução possível. Conforme anotado em nosso sistema, essas tentativas não foram atendidas, mas seguimos à disposição para dialogar sempre que desejar.

Destacamos também que, ao longo do processo, seu filho foi acompanhado pela nossa equipe e teve autorização para realizar aulas adicionais. Ele também solicitou a revisão das provas e foi orientado sobre os motivos das reprovações, incluindo questões técnicas como esquecer de sinalizar e sair da rampa, conforme registrado no DETRAN.

Ficamos felizes em informar que ele concluiu com êxito o processo de habilitação na categoria B em setembro de *******, e parabenizamos por essa conquista.

Nosso compromisso é sempre oferecer uma formação de qualidade, com segurança e respeito. Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe da Autoescola Rainha da Paz