O que aconteceu
Iniciei meu processo de primeira habilitação nesta autoescola e sempre segui as orientações que me foram passadas. Quando fui agendar minha prova prática, fui informado pela própria autoescola, inclusive por mensagens, que meu processo continuava ativo até 2035 em razão da nova resolução do Detran. Mesmo assim, ao tentar realizar o agendamento, o sistema apresentou bloqueio.
A autoescola orientou que eu procurasse o Poupatempo para verificar o problema. Compareci ao atendimento, porém o problema não foi resolvido. Ao retornar para informar o ocorrido, fui orientado de que, caso não houvesse solução, eu teria que iniciar todo o processo novamente, sem que me fosse apresentada uma explicação concreta sobre o motivo do bloqueio ou qualquer suporte para resolver a situação junto ao Detran.
Estou me sentindo prejudicado, pois recebi informações contraditórias. Primeiro fui informado de que meu processo estava ativo até 2035 e, em seguida, fui informado da possibilidade de ter que refazer todo o processo. Solicito que a autoescola acompanhe o caso junto ao Detran, esclareça oficialmente o motivo do bloqueio e busque uma solução antes de exigir que eu arque com um novo processo e novos custos. falei com a atendente Cislene
Além disso, já registrei uma manifestação junto ao Detran-SP solicitando a verificação do meu processo e do motivo do bloqueio, pois a própria autoescola confirmou por escrito que meu processo estaria ativo até 2035. Espero que a autoescola acompanhe o caso junto ao Detran e apresente uma solução, em vez de apenas orientar que eu inicie um novo processo e arque novamente com todos os custos.