Não resolvido

Autoescola se nega a fornecer aulas práticas gratuitas após início do processo para CNH social

Auto escola reis

cidade: Salvador

O que aconteceu

Não teve responsabilidade eu entrei em contato com eles em outubro fiz as aulas teóricas dei início a todo processo pq sou da CNH da gente eles aceitaram mas ai agora quando chegou no final eles se negaram a me da a aula prática me impossibilitando de tira a cnh pq no sistema do detran consta la aa auto escola que deu início e até hoje ninguém resolve nada eu fiquei prejudicado se eles tivesse me passado isso des do início eu nao fazia tudo mas estudei assistir aulas perde meu tempo pra no final nao fazer ou seja so posso fazer se pagar mas que eu fui selecionado pra um programa do governo onde diz que e 100 % Gratuita então espero que eles ou de minhas aulas ou tira do sistema pra poder eu ir pra outra auto escola .

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Interações da reclamação

  1. Auto escola reis respondeu

    06/02/2026 às 16:51

    Boa tarde,

    Já havíamos explicado para a senhora, mas vou explicar aqui por este canal.

    Segue o e mail que enviamos para o DETRAN-BA sobre os alunos da CNH DA GENTE, pois como não houve o retorno dos recursos para manutenção dos cursos e com as mudanças da RESOLUÇÃO 1020, a auto escola Reis, passando por um processo de restruturação, inclusive com demissões do quadro de funcionários, não tem mais condições de arcar com os custos dos referidos cursos sem que haja pelo menos retorno do capital, que já estamos aguardando desde outubro de 2025.

    Para ministrar as aulas temos custos, inclusive honramos com os alunos de 2025, mas hoje ficou sufocado, já não conseguimos mais. Sempre tratamos nossos clientes com respeito e cordialidade, não somos irresponsáveis, e o DETRAN vai direcionar a senhora para outra empresa que tenha condições de prestar o serviço para receber posteriormente.

    Setor CRT

    CNH da Gente

    Prezados Senhores,

    O Centro de Formação de Condutores Reis Ltda, inscrito no Registro DETRAN/BA n 47, sob o CNPJ n *****, neste ato representado por seu proprietário, Luciene Costa de Oliveira Silva, vem, respeitosamente, à presença desse respeitável setor, requerer a desvinculação desta empresa do Programa CNH da Gente, bem como a transferência dos alunos já direcionados a este CFC para outros Centros de Formação de Condutores credenciados.

    A presente solicitação fundamenta-se no fato de que, no atual cenário, a estrutura física, operacional, administrativa e pedagógica do CFC não comporta a demanda decorrente da manutenção do vínculo com o referido programa, sob pena de comprometimento da regularidade, eficiência e qualidade do serviço educacional prestado.

    Outrossim, cumpre destacar que, diante da atual crise financeira, o CFC REIS LTDA,não dispõe de condições econômico-financeiras para suportar os custos inerentes ao processo de formação dos alunos vinculados ao programa, tais como, exemplificativamente, pagamento de taxa de monitoramento, emissão de LADV, despesas com combustível, remuneração de instrutor e demais encargos operacionais obrigatórios.

    A permanência do vínculo, nessas condições, poderá acarretar prejuízos à adequada execução das atividades educacionais, contrariando os princípios da eficiência, economicidade e qualidade que regem a atuação dos Centros de Formação de Condutores e os objetivos institucionais do Programa CNH da Gente.

    Diante do exposto, requer-se:

    I a desvinculação formal do CFC Reis Ltda do Programa CNH da Gente;

    II a transferência imediata dos alunos já direcionados a este CFC para outros CFCS devidamente aptos, bem como o redirecionamento de novos alunos para outras unidades credenciadas.

    Por fim, o requerente coloca-se à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, por meio do telefone (71)98260-0156

    Certos da atenção e compreensão desse respeitável órgão, renovam-se protestos de elevada consideração.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    06/02/2026 às 16:56

    Pois bem isso ja sei mas se nao.ia dar continuidade nem começava eu so.pedir pra tira do sistema so isso pra procura outra auto escola
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    00

  4. Resposta final da empresa

    06/02/2026 às 17:29

    Senhora, todo os meses estávamos cobrando o retorno e sempre fomos informados que ate dezembro tudo seria resolvido. Enviamos toda documentação necessária ,porem, não houve retorno. Aguentamos ate onde foi possível.

    Lamento mesmo pela senhora e por outros que dependem das aulas pra finalizar o processo ,mas o DETRAN vai direcionar a senhora, pois o recurso deve esta lá, e quando for liberado deve concluir o processo dos inscritos.