O que aconteceu
Oi, bom dia!
Estou entrando em contato pois eu comecei minha aulas práticas, só que hoje eu cheguei no minuto de tolerância que eles impõem pois o trânsito estava com o fluxo de engarrafamento complicado devido a chuva. Mas mesmo assim consegue chegar no meu horário. Quando cheguei, ele estava com outro aluno fazendo baliza e nesse meio tempo fui de encontro a ele e passou um minuto de atraso pois o carro estava em movimento e agora eles estão me cobrando pela aula. Sendo que eu cheguei no meu horário limite que era 8h. Uma falta de respeito com o aluno.
Gostaria que vocês resolvessem meu problema, pois eles querem que eu pague a aula sendo que cheguei no meu horário limite que eles determinam.
Desde já, agradeço!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Auto escola reis respondeu
09/05/2022 às 11:28
Bom dia seu Diego!
Todo aluno que recebe a escala de aula fica informado que todas as aulas são monitoradas e para da inicio da aula o DETRAN não aceita que a abertura da mesma ultrapasse o limite de tolerãncia que e de 10 minutos apenas,chegando 08:11 O SISTEMA NÃO PERMITE MAIS ABERTURA da aula tendo que solicitar a remarcação da aula . No contrato deixamos claro que para remarcar a aula para fechar a grade tem o custo da mesma,mas como foi orientado para o senhor quando entrou em contato com a empresa que retornasse a partir das 10, para que a coordenadora analisasse a situação do senhor para te da um parecer da sua situação,e estamos aguardando seu contato!
Em relação ao aluno que estava treinando,como o senhor não chegou no horario como o mesmo vai fazer exame na quarta dia 11/05,pediu ao instrutor para ficar treinando,sem DIGITAL,o senhor poderia fazer esta aula sem digital,pode, mas para o DETRAN não contabiliza como aula https://******* estamos aqui a disposição para administrar sua situação da melhor maneira possível.
Consumidor respondeu
09/05/2022 às 11:34
Não, eu não cheguei às 08h11 cheguei no local 08h. Minha aula estava marcada para o horário das 07h50, cheguei no meu horário limite de tolerância. Se informaram a vocês que cheguei no horário errado é mentira. Tenho provas que cheguei no horário. Agora tinha aluno fazendo BALIZA e eu tive que ir de encontro ao professor e quando conseguir falar com ele já era 08h01. Então o erro não foi, pois se eu chegasse além do meu horário previsto, ele poderia colocar outra pessoa para treinar. Fora isso, ele tem que me esperar no local. Eu não irei pagar por uma aula que cheguei no meu horário limite. Então por gentileza preciso de uma posição sobre minha aula como irá ficar.Auto escola reis respondeu
09/05/2022 às 11:38
Bom dia!
A situação da reposição da aula já foi administrada com o aluno Diego e a coordenadora da escola e foi autorizada a remarcação sem custo,de acordo a disponilidade da escala.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Coordenadora super educada e resolveu meu problema.
Resposta final da empresa
09/05/2022 às 11:44
Obrigado Diego!
E sempre que precisar estarei a sua disposição.
Luciene Silva