FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2022 às 16:23
ID: 142860305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu estou abrindo essa reclamação com inúmeros motivos para reclamar da mesma empresa, mas mesmo com todas as taxas abusivas, a que me fez realmente abrir a reclamação é a seguinte:
Estou aguardando desde Março, que foi quando conclui o curso teórico me informara que assim que concluído podíamos iniciar as aulas praticas, Masss a mesma auto escola informou que um de seus motoristas tiveram um problema com o detran q que jogariam minhas aulas para o mês de Maio, me conformei e aguardei, enquanto esperava acordei com a empresa em que trabalho para que minhas férias coincidisse com a data das aulas praticas para evitar sair em horário de trabalho até ai tudo bem.
O que eu nao esperava é que ja com minhas datas de aulas definidas eles, simplesmente mudaram as datas sem nenhum aviso prévio, aceitei e primeira mudança, ai teve a segunda, e hoje pela 3 semana seguida mudaram novamente, as aulas que eu teria inicio dia 13/05 e depois da primeira mudança ficou dia 14/05 e agora nesse exato momento me mandaram começar dia 06/05. entrei em contato e eles dizem ser responsabilidade do detran, imagino que não seja verdade pois a responsabilidade de marcarem as aulas é toda da auto escola, sem contar o péssimo atendimento e o deboche com o consumidor. já vi diversas reclamações sobre a mesma auto escola, e nada de mudar, acredito tbm que essa será mais uma em diversas mas é isso.
Espero não ser [Editado pelo Reclame Aqui] como vem acontecendo, as pessoas antes de tudo tem vida, tem responsabilidades para ficarem a mercê desses sanguessugas.
Fica registrada minha infelicidade.!!
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 17:17
Boa Tarde Darley
Quando o senhor veio agendar suas aulas foi questionado o tempo que você começaria iniciar com isso antecipamos para que você inicie o mais rápido possível, já que houve uma reclamação por conta da distância.
Em nenhum momento fizemos pra prejudicar pelo contrário ANTECIPAMOS para que o senhor conquista sua CNH o mais rápido possível, se não foi de seu agrado a antecipação era apenas entrar em contato para alterarmos sem problemas ou custo.
Em caso de desmarcação a auto escola tem direito sim de desmarcar com tanto que seja com 24 horas de antecedência conforme funciona para os alunos também, pois quem administra as aulas o práticas são instrutores credenciados com isso tendo imprevistos médicos ou pessoais.
De qualquer forma estamos disponíveis para quaisquer dúvidas.
ATT SÃO JOAQUIM
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 17:41
vocês gostam de distorce as coisas não, momento algum reclamei de desmarcação, muito pelo contrario, me foi passado um cronograma de aulas, com base nele informei a minha empresa para que ajustassem minhas férias para tal..
e ainda me fala que se não foi de seu agrado a antecipação era apenas entrar em contato para alterarmos sem problemas ou custo.
Semana passada mandei mensagem perguntando se seria possível agendar algumas dessas aulas para o mesmo dia pois tem o custo do mêtro, ida e volta. (numa tentativa de sei lá, agilizar ou diminuir o gasto que será) e me informou que ja estava fechado o quadro e que não poderia alterar, mesmo que não seja possível , eu não me importaria não desde que pudessem manter os horários combinados inicialmente! Poréééém no mesmo dia me mandou um cronograma alterando a data. isso que não entendo, é pro aluno ficar nas mãos de vocês? e fazer quando vocês puder?? por que até então é o que dar a entender!
tenho as conversas salvas e diversos prints, sei o que foi conversado.
Falou falou e não chegou em nada essa resposta de vocês, parece texto pronto!