O que aconteceu
Precisei recorrer ao Procon e buscar orientação jurídica para tentar resolver uma situação que poderia ter sido solucionada com uma comunicação adequada. Desde do início do mês Julho aguardamos o agendamento para o cadastro da biometria, sendo que, desde o início, a autoescola foi informada sobre a disponibilidade da aluna, que poderia comparecer somente aos sábados.
Além da falha na comunicação, o atendimento pelo WhatsApp foi extremamente grosseiro e pouco resolutivo. Em vez de buscarem uma alternativa, houve dificuldade até mesmo para conseguir uma orientação adequada.
Uma situação que deveria ser simples acabou gerando transtorno e a necessidade de buscar orientação junto ao Procon e a um advogado.
Se fosse possível, minha avaliação seria de 0 estrelas. Lamentável a experiência e, principalmente, a forma como o consumidor é tratado quando tenta solucionar um problema.