Dificuldade no agendamento de aulas práticas, burocracia e reembolso inadequado na Autoescola Satélite.
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Cuiabá - MT
16/02/2026 às 13:41
ID: 240834937
A Autoescola Satélite, localizada na Avenida Fernando Corrêa da Costa, é excelente até você fazer a matrícula.
Depois que você se matricula, se precisar de qualquer suporte qualquer suporte mesmo, até um copo dágua você vai enfrentar uma BUROCRACIA GIGANTESCA. É uma burocracia enorme até você desistir do processo ou até você precisar entrar com alguma ação.
E antes que digam que a culpa é do atendimento: não é. As pessoas que atendem só seguem regras. O problema são as regras da autoescola, que são péssimas.
Eu paguei mais de 3 mil reais pela habilitação A e B. E eu fui desistir das aulas de moto porque eu simplesmente não estava conseguindo agendar.
Para conseguir marcar as aulas, você precisa agendar uma por uma, com cada instrutor, porque não existem horários seguidos, não existem vagas seguidas e quase nunca tem disponibilidade.
E pra piorar, o aplicativo é horrível. Ao invés de mostrar de forma simples os dias disponíveis e os instrutores com vagas, ele faz você passar por um processo enorme:
Você escolhe o instrutor, depois escolhe o veículo, e só então procura a data. Se aquele instrutor não tiver vaga, você precisa sair e começar tudo de novo. E isso precisa ser feito com cada instrutor.
Existem pelo menos 10 instrutores de moto, e você tem que entrar um por um pra ver se algum tem vaga no dia e horário que você precisa.
Quando eu decidi desistir, entrei em contato com o PROCON, e o PROCON me orientou que eu tinha direito ao reembolso das aulas que eu não fiz.
Fui pedir o reembolso para a autoescola e eles me disseram que cada aula valia 3 reais. Isso mesmo: 3 reais.
E ainda teve mais: no momento do reembolso, eu estava nervosa, não prestei atenção direito, e me informaram que eu tinha 8 aulas pendentes, mas que me reembolsariam apenas 10 reais.
Ou seja: 8 aulas x 3 reais seriam 24 reais. E mesmo assim me reembolsaram 10 reais.
Então, se você está pensando em fazer sua habilitação nessa autoescola, saiba: enquanto você está pagando, tudo parece ótimo. Mas se você precisar de suporte depois, você simplesmente não vai ter.