O que aconteceu
Descrição:
Estou tendo diversos problemas com a Auto Escola Timóteo.
Primeiramente, nas aulas práticas de moto, contratei 2 aulas de 50 minutos (total de 100 minutos). Porém, na prática, tive apenas cerca de 50 minutos reais de aula.
A aula estava marcada para 10:20, cheguei às 10:10, mas só saímos para o local de treinamento às 10:40 devido a atraso no sistema da própria autoescola. Além disso, foi realizado um trajeto de ida e volta de aproximadamente 30 minutos, sendo esse tempo descontado da aula, sem qualquer instrução durante o percurso. No contrato, não há informação de que esse deslocamento seria abatido do tempo de aula.
Outro problema é em relação ao agendamento da prova prática de carro. Realizei o pagamento no dia 12/03 e fui informado de que o prazo para agendamento seria de até 15 dias. No entanto, já se passaram mais de 25 dias e até o momento não houve agendamento.
Ao questionar, a resposta é sempre que devo aguardar o Detran, porém não foi apresentado nenhum protocolo ou comprovação de que o processo foi iniciado.
Diante disso, já registrei reclamação no Procon.
Solicito uma solução imediata, com o agendamento da prova prática o quanto antes, além de uma posição sobre o prejuízo nas aulas práticas realizadas.