O que aconteceu
Fiz minha matricula na auto escola em maio de *******, para tirar a habilitação de A e B, paguei á vista, justamente para não ter que fazer em um prazo maior, no caso de parcelamentos no boleto, como sabemos que ocorre pois a auto escola não termina o processo sem antes o aluno quitar todos os valores. Fiz todos os processos no tempo exigido justamente para não haver atrasos, pois sei como funciona todo o processo, E por saber que algumas coisas dependem do DETRAN eu me prontifiquei a ter disponibilidade em qualquer horário para facilitar ainda mais. Porém a auto escola por não respeitar a demanda de alunos que eles suportariam, mesmo em período pandemia, mesmo sabendo que algumas coisas não estavam funcionando, eles continuaram a fazer matriculas de alunos e a executar o CFC, que isso acabou se tornando uma vantagem pelo fato de eles terem CFC próprio. Porém isso ocasionou uma imensa demanda e na hora de agendar as aulas praticas, ja foi um constrangimento. Pois fiz o CFC ainda no mês de junho, e a prova teórica só foram conseguir marcar para o começo de setembro, só ai foram 3 meses, e após fazer a prova e ter que cumprir um prazo de 5 dias úteis para ir agendar as aulas praticas, chegando lá recebo a notícia que só teriam vagas para dezembro, por não concordar com o prazo deixei claro a minha insatisfação. Pois se eles não tinham como comportar os alunos, deveriam ter diminuído a a quantidade de matriculas, pois do que adiantar ter volume e faltar em qualidade. Ao perceber minha insatisfação me mandaram mensagem após um tempo para antecipar as aulas, onde quase todos os dias eles me mandavam mensagem informando que tinha aberto uma hora e que eu poderia fazer, assim o processo de aulas práticas de carro que acabariam em janeiro de ******* eles conseguiram antecipar para acabar em Dezembro de *******, mesmo não sendo muita diferença fiquei um pouco mais tranquila. Terminei as aulas praticas da categoria B no dia 17/12/*******, e como foi informado na auto escola teria um prazo de 15 dias para agendar a prova pratica da mesma categoria, quando venceu o prazo fui informada que não teriam conseguido marcar minha prova pois eu precisava ir até o Detran para colher a digital. Fiz oque foi pedido no dia 10/01/******* e avisei a auto escola, como já tinha tomado ciência que o prazo de atualização do sistema era de 24horas, então só retornei a falar com a auto escola na data de hoje 12/01/******* para perguntar sobre o agendamento da prova pratica da categoria B, e fui informada que teria que esperar novamente o prazo de 15 dias úteis. Sabendo que esse se trata apenas do processo de categoria B, e sabendo que ainda falta todo o processo da categoria A, questionei a pessoa que me atendeu, sobre o prazo, e a mesma me informou que eu terei até Dezembro de ******* para concluir o processo, sendo que existe uma clausula em contrato informando que o prazo para conclusão do processo é de 12 meses. E como consta no art. 40 e incisos, do CDC. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, BEM COMO AS DATAS DE INICIO E TERMINO DOS SERVIÇOS.