Meu filho perdeu a CNH por falta de comprometimento da auto escola

Prezados,

A reclamação publicada não condiz com a realidade dos fatos e causa indevido desabono público à imagem de nossa empresa.

Conforme relatório detalhado, o aluno Kevyn Rocha de Oliveira Silva matriculou-se em 01/10/*******, e realizou o exame médico e psicotécnico em 09/10/*******. Considerando que o prazo para conclusão de seu processo junto ao DETRAN é de 01 (um) ano a contar da data de realização desses exames, temos que o aluno tem ate o dia 09/10/******* para conclusão do processo, e, portanto, é incorreta a afirmação de que ele teria perdido a CNH.

Ocorre que, ao longo desse período, houve sucessivas faltas, atrasos, remarcações e ausências em datas de exame, o que comprometeu o andamento regular das etapas necessárias. Nossa equipe, em diversas ocasiões, alertou o aluno e seus responsáveis sobre a proximidade de prazos, ofereceu alternativas de horários e até buscou vagas remanescentes para viabilizar a conclusão. Ainda assim, até a presente data, ele não conseguiu finalizar o processo, por sua própria inércia e falta de comprometimento.

Reafirmamos que a Autoescola cumpriu integralmente suas obrigações contratuais e prestou todo o suporte cabível, não havendo falha na prestação de serviços.

Diante da divulgação de informação inverídica e lesiva à nossa reputação, informamos que já estamos adotando as providências jurídicas cabíveis para resguardar os direitos e a imagem da empresa.

Colocamo-nos à disposição para apresentar toda a documentação comprobatória às autoridades competentes.

Atenciosamente,

Auto Escola Vila Carmela.