Bloqueio injustificado nos canais de atendimento antes da contratação

Bloqueio injustificado no WhatsApp e Instagram antes da contratação do serviço

Gostaria de registrar minha total indignação com a postura e a falta de profissionalismo do atendimento da Autoescola VIP de Luziânia-GO.Estava interessada em iniciar o meu processo de habilitação (CNH) e entrei em contato com a empresa pelo canal oficial do WhatsApp para solicitar informações básicas sobre orçamentos, taxas e procedimentos para matrícula. Para a minha surpresa, ao invés de receber um atendimento comercial adequado, fui simplesmente bloqueada pela equipe de atendimento no WhatsApp sem qualquer justificativa, motivo ou sentido.Tentando entender se havia ocorrido algum erro no sistema deles, busquei o perfil oficial da autoescola no Instagram para relatar o problema e tentar um novo contato. A postura da empresa foi ainda pior: fui bloqueada também na rede social.Ressalto que ainda não sou aluna da instituição, não possuo pendências financeiras e apenas estava buscando atendimento para me matricular. A recusa injustificada de atendimento a um consumidor interessado e o bloqueio deliberado em todos os canais de comunicação demonstram um enorme descaso, falta de preparo da equipe de recepção e desrespeito às regras básicas de relação com o cliente.Gostaria de um posicionamento oficial da gerência ou diretoria da Autoescola VIP de Luziânia sobre o comportamento de seus funcionários e o motivo desse bloqueio absurdo.