ESTORNO NÃO REALIZADO DEVIDO A COBRANÇA INDEVIDA DE AULAS - UNIDADE CAMPINA GRANDE.
Não respondida
Campina Grande - PB
02/01/2026 às 15:41
ID: 236428047
Prezados, boa tarde.
A situação é a seguinte:
No ato da assinatura do contrato no qual foi realizada em abril de 2025, no qual em contrato eu PAGUEI por 20 horas de aulas, mas devido às novas normas e leis referente a CNH (Lei n 15.153/2025), obrigatoriamente tem que ser realizada apenas 2 horas, no qual eu gostaria de seguir com essa nova modalidade.
No dia 19/12/2025 fui na unidade presencial, no qual a atendente informou que os novos alunos estão iniciando nessa nova modalidade, então desejo seguir da mesma forma.
Referente ao estorno do valor, levarei como base os valores para remarcar aulas no qual é cobrado por cada aula o valor de 50 reais, sendo assim como foi realizada o pagamento de 20 horas, e será estornada 18 horas, no qual o cálculo seria:
50 X 18 = 900.
No dia 22/12 eu mandei o e-mail para ouvidoria que é o unico canal de atendimento segundo o pessoal do atendimento presencial informou que iria analisar a situação, já se passaram 7 dias úteis e até o momento não obtive resposta, sendo assim, estou deixando registrado a minha reclamação e seguirei com o registro também no procon.