O que aconteceu
Autoescola Vitória sumiu do endereço, não atende telefones e não dá continuidade no processo de habilitação
Realizei minha matrícula na Autoescola Vitória no dia 06/11/2025 para iniciar meu processo de habilitação. Desde então, o processo vem sendo extremamente demorado e marcado por falta de organização e comunicação por parte da autoescola.
Segue a cronologia do processo:
17/11/2025 Realização de foto e biometria.
18/11/2025 Avaliação psicológica.
10/12/2025 Exame médico.
24/02/2026 Prova teórica.
Após realizar a prova teórica, no mesmo dia 24/02/2026, entrei em contato com o setor teórico da autoescola, que me informou um número para agendar as aulas práticas.
Enviei mensagem nesse mesmo dia, porém não obtive resposta. Continuei tentando contato por vários dias. Somente no dia 03/03/2026 responderam solicitando o pagamento do LADV, pagamento que realizei imediatamente.
No dia 04/03/2026, pediram meus dados para agendar as aulas práticas. Após enviar as informações solicitadas, não recebi mais nenhuma resposta. O número não responde mensagens e também não atende ligações.
Além disso, desde 24/02/2026, todos os telefones disponibilizados pela autoescola não respondem mensagens nem atendem chamadas.
Diante da falta total de retorno, fui pessoalmente até o endereço da autoescola, e para minha surpresa descobri que eles não estão mais funcionando no local, ou seja, a empresa simplesmente mudou de endereço sem informar os alunos. Até o momento não sei onde a autoescola está localizada atualmente.
Também entrei em contato com o DETRAN, porém fui orientado apenas a procurar o Procon, o que farei no dia 16/03/2026 caso a situação não seja resolvida.
Considero essa situação um total descaso com os alunos, pois estamos falando de um serviço que foi contratado e pago, e que depende da autoescola para continuidade do processo de habilitação.
Local onde ficava localizado - *****
Email - *****
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Os números de telefone disponibilizados pela autoescola são:
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Setor teórico: *****
Setor teórico: *****
Aulas práticas: *****
Nenhum desses números atende ou responde mensagens.
Diante disso, solicito urgentemente:
Informação sobre o novo endereço da auto escola.
Agendamento imediato das minhas aulas práticas.
Uma explicação formal sobre a falta de comunicação com os alunos.
Caso não haja retorno, além da reclamação já registrada aqui, estarei formalizando denúncia junto ao Procon e demais órgãos responsáveis.
Aguardo uma solução.