Veículo com defeito crônico no motor após a compra
Não respondida
São Vicente - SP
18/08/2026 às 13:52
ID: 256769255
Solicitação de solução definitiva veículo com problemas apresentados após a compra
Prezados,
Venho registrar formalmente minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva para o problema relacionado ao veículo adquirido junto à loja. 8 meses com veiculo
O veículo foi adquirido com aproximadamente 32.000 km e, cerca de 15 dias após a retirada da loja, a luz da injeção eletrônica acendeu. Desde então, o veículo passou por diferentes avaliações e reparos, porém o problema continuou apresentando recorrência.
Durante todo esse período, procurei resolver a situação de maneira amigável, acreditando que os reparos realizados seriam suficientes para solucionar definitivamente o problema. Entretanto, o defeito voltou a se manifestar e, nas avaliações mais recentes, foi identificado problema relacionado ao cabeçote, incluindo falta de compressão em um dos cilindros, com indicação de necessidade de intervenção no motor.
Diante da sequência dos acontecimentos, entendo que existem fortes elementos que precisam ser analisados como possível vício oculto, principalmente considerando que os primeiros sintomas surgiram apenas aproximadamente 15 dias após a aquisição do veículo.
Tenho registros das comunicações realizadas com a loja, documentos, diagnósticos, vídeos, comprovantes e demais evidências referentes ao histórico do problema.
A proposta apresentada pela loja, de realizar uma nova troca mediante refinanciamento e pagamento de R$ 10.000,00 de entrada, não é aceita por mim. Não considero razoável assumir um novo financiamento e ainda realizar um pagamento adicional para solucionar um problema relacionado a um veículo que apresentou defeitos pouco tempo depois da compra.
Reforço que minha intenção sempre foi resolver a situação amigavelmente. Não estou buscando obter vantagem, mas sim uma solução justa diante de todo o histórico apresentado.
Caso não seja apresentada uma solução adequada, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis, apresentando toda a documentação e as evidências disponíveis para demonstrar o histórico do veículo, desde os primeiros dias após a aquisição até o problema atualmente identificado.
É particularmente frustrante porque a aquisição desse veículo representava a realização de um sonho para uma família de trabalhadores. Em vez de tranquilidade, a situação acabou trazendo preocupação, gastos e desgaste emocional.
Ainda espero que a loja reveja sua posição e demonstre boa-fé, buscando uma solução definitiva e adequada para o problema, sem transferir ao consumidor um prejuízo que não deu causa.
Fico no aguardo de uma resposta formal e de uma proposta concreta para encerrarmos essa situação de maneira amigável.
Atenciosamente,
Alex