Atraso

Olá Lucas! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer divergência de informação que possa ter ocorrido em relação ao prazo do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o dia 26/10, nosso site informa que o prazo de produção das peças é de até 10 dias. Além disso, disponibilizamos um aviso em destaque durante o período de compras, informando que, devido ao nosso fluxo de produção, não seria possível garantir que os pedidos chegassem a tempo do Grande Prêmio de Fórmula 1.

Verificamos que seu pedido ainda se encontra em processo de produção. Compreendemos que você realizou a compra com a intenção de utilizar as camisetas durante o evento e entendemos sua preocupação com o prazo.

De toda forma, nossa equipe está acompanhando os pedidos e trabalhando para agilizar as etapas de produção e expedição sempre que possível. Vamos buscar priorizar a finalização do seu pedido, porém, precisamos esclarecer que não conseguimos garantir a entrega antes do dia 06/11, pois também dependemos dos prazos de transporte após a postagem.

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será disponibilizado para que você possa acompanhar a entrega.

Caso deseje mais informações ou queira acompanhar a situação do seu pedido diretamente com nossa equipe, você pode entrar em contato pelo WhatsApp, através do número (16) 99261-4135. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para ajudá-lo!

Atenciosamente

Equipe Autofãs