Não recebi minha compra com frete rápido e a loja não responde

Olá Mariana! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma ocasião tão especial, como as fotos de 15 anos da sua filha. Compreendemos a importância de receber o produto dentro do prazo esperado e lamentamos os transtornos.

Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados na reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar nenhum pedido vinculado ao nome, e-mail ou CPF disponibilizado.

Gostaríamos também de esclarecer que nosso número habitual de atendimento está temporariamente com restrições. Por esse motivo, estamos realizando os atendimentos provisoriamente pelo WhatsApp, através do número (16) 99261-4135.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por esse canal, encaminhando o número do pedido ou os dados utilizados na compra, para que possamos realizar uma nova verificação e entender melhor o ocorrido.

Queremos muito localizar seu pedido e auxiliá-la na resolução dessa situação da melhor maneira possível.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Autofãs.