Compra de cabos cancelada e estorno demorado, produto necessário com urgência.

Ola sr. Paulo, tudo bem?

Localizamos a sua compra, e verificamos que foi realizada através da plataforma do Magazine Luiza, na data de 27/02 as 08:17, enviamos uma mensagem pela plataforma do Magazine Luiza ao senhor informando que devido a quantidade de itens que o senhor adquiriu a logística do magalu não levaria devido ao peso, orientamos para que caso o senhor pudesse realizar a compra separada sendo 5 unidades em cada compra, conseguiríamos despachar o produto.

Como não seria possível despachar o produto, tivemos que realizar o estorno de sua compra.

Quanto ao pagamento, toda compra feita através do marketplace, o valor fica em posse da plataforma até que o produto seja entregue ao cliente, a plataforma somente nos repassa o valor das compras após o produto chegar ao cliente, logo o valor de sua compra está com o magazine luiza, o prazo de 7 dias solicitado pelo magazine luiza se refere a questão da forma de pagamento, pois o magazine luiza terá que enviar a informação do estorno da compra para sua administradora do cartão de crédito para que eles possam realizar o estorno de sua compra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.