Meu Renault Kwid 0 km apresentou problemas e a concessionária não resolveu

Reclamação Veículo Renault Kwid 0 km apresentando problemas

Assunto: Veículo Kwid 0 km apresentando problemas com menos de um mês de uso

Adquiri um Renault Kwid 0 km e, para minha grande insatisfação, com menos de um mês de uso o veículo já começou a apresentar diversos problemas.

Procurei a concessionária para relatar as falhas e buscar uma solução. Foi realizado um agendamento, porém fui informado de uma data aproximadamente 15 dias à frente. Eu havia entendido que o atendimento seria realizado em uma data anterior e, por isso, compareci à concessionária. Ao chegar ao local, fui informado de que não era a data agendada.

Após muita insistência, solicitei que, mesmo não sendo o dia previsto, verificassem o veículo, pois os problemas estavam me causando preocupação. Entre as situações relatadas está uma aceleração do veículo mesmo parado, em ponto neutro, além de luzes de advertência no painel que começaram a acender e outras irregularidades que considero incompatíveis com um veículo novo.

Após a avaliação, fui informado pelo mecânico de que determinadas situações seriam normais. Porém, continuo com as mesmas preocupações e saí da concessionária sem uma solução efetiva para os problemas apresentados. Além disso, fui informado de que seria necessário aguardar a chegada de peças para substituição de componentes que já apresentam problemas em um veículo com pouquíssimo tempo de uso.

Estou extremamente insatisfeito com a aquisição, principalmente por se tratar de um veículo 0 km, adquirido justamente com a expectativa de segurança, qualidade e tranquilidade.

Diante de todo o ocorrido, solicito uma solução definitiva para os problemas apresentados e, considerando a recorrência das falhas em um veículo praticamente novo, manifesto meu interesse em devolver o veículo e desfazer a aquisição, conforme os direitos aplicáveis ao caso.

Aguardo uma resposta da Renault e da concessionária com uma solução concreta, pois não considero aceitável permanecer com um veículo novo apresentando problemas e sem uma solução satisfatória.