Auto G Comércio de Auto Peças

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

13/12/2019 às 16:47

ID: 98158399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 28 de Agosto de *******, fiz a compra de uma bomba de direção hidráulica da loja Auto G pelo mercado livre, em 24 de outubro essa mesma peça apresentou defeito, fazendo barulho muito alto ao virar a direção. Entrei em contato via chat o mercado livre e fui informado que eles não efetuariam a troca, que eu teria que mandar de volta e que seria feito o cancelamento da venda e estorno do valor. A peça em questão era para um carro de cliente, o cliente em questão não pode deixar o veículo pois estava com sérios problemas de saúde e retornaria outro dia. Infelizmente o quadro dele piorou e só conseguiu retornar no dia 03 de dezembro, quando entrei em contato novamente com a empresa e solicitei o procedimento para troca, sendo informado que não teria garantia pois haviam se passado o prazo de 90 dias, havia se passado 5 dias corridos, sendo 2 desses dias sábado e domingo. Mencionei que eu havia informado do defeito da peça dentro do prazo, mesmo assim fui informado que não teria garantia. Tive que comprar outra bomba, colocar fluído de direção novo, fora o tempo gasto para troca, e a única coisa que pedi foi a troca da peça que estava com defeito. Ainda estou com essa bomba guardada para se necessário entrar com ação para fazer valer os direitos como consumidor, que no caso se encaixa como "vício oculto" pois a peça caso de problema leva um tempo para aparecer, por isso o cliente andou quase um mês com o carro até começar o barulho, nesse momento informei o estabelecimento do defeito apresentado. De acordo com o código do consumidor a garantia passa a valer a partir do momento em que apresenta o defeito, que no caso passa a ser a partir do dia 24 de outubro de *******, estando ainda dentro da garantia.