Respondida

Atraso excessivo na reparação do veículo após acidente, impossibilitando o trabalho como motorista de aplicativo.

Auto Gyn Proteção Veicular

cidade: Palmas

O que aconteceu

Uma associada desta companhia, bateu na traseira do meu veículo dia 19/09, hoje está fazendo 60 dias de posse do meu veículo sem um retorno por parte da seguradora e da oficina da seguradora. Sou motorista de app, tem 60 dias que estou parado sem trabalhar porque a seguradora não dá a mínima. Estou entrando com processo contra a segurada, hoje era prazo final de entrega porém nem a oficina e nem seguradora respondem as mensagens. Descaso total com terceiros e segurado, levando a própria cliente deles receber um processo judicial por falta de respeito deles.

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Interações da reclamação

  1. Auto Gyn Proteção Veicular respondeu

    17/07/2026 às 12:31

    Olá! Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante da demora na conclusão do atendimento, especialmente considerando que seu veículo é sua ferramenta de trabalho.

    Reconhecemos que, durante o andamento do seu processo, houve uma mudança em nossa equipe de atendimento e identificamos uma falha humana na condução e no acompanhamento do caso. Essa situação já foi tratada internamente com reforço nos nossos processos para evitar que ocorrências semelhantes se repitam.

    Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela experiência que você teve. Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação.

    Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer um atendimento cada vez melhor.