Coxim do motor
Resolvido
Itajaí - SC
28/05/2025 às 14:04
ID: 218235835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 coxim do motor da spin dessa empresa ,me enviaram os Coxins ,fiz a substituição, ficou pior do que estava tremia o carro todo ,tive que comprar um original e substituir novamente, falei com eles e devolvi um dos três, agora querem deixar um crédito aberto pra se eu precisar de pecas pegar com eles .quero a devolução do dinheiro.
Em tempo, já troquei os outros 2 também. As peças são de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:18
Olá, Marlon! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Aqui na Auto Importados, prezamos muito pela experiência de nossos clientes e levamos todas as manifestações com máxima seriedade e atenção.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para poder te ajudar da melhor forma possível. Você poderia, por gentileza, nos informar um número de WhatsApp para que nossa equipe entre em contato diretamente com você?
Estamos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação com agilidade e cuidado.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Grupo Auto
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 18:28
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Réplica do consumidor
30/05/2025 às 08:22
estou no aguardo
Réplica da empresa
30/05/2025 às 10:25
Olá, Marlon, tudo bem?
Passando para te agradecer pela paciência e te informar que conseguimos resolver a sua solicitação com sucesso! Desde o momento em que recebi seu caso, me dediquei pessoalmente para encontrar a melhor solução, e fico muito feliz em saber que conseguimos chegar a um desfecho positivo.
A sua satisfação é muito importante para nós, e não medimos esforços para garantir que você fosse ouvido e atendido com o respeito e a atenção que merece.
Conte sempre comigo e com a nossa equipe, estamos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 10:41
Apesar do encomodo ,todos os problemas foram resolvidos ,deixando a empresa bem colocada com nota 10 pela rapidez com que solucionou o problema bem mais que o esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10