Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2020 às 11:04

ID: 98921305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom Dia comprei um veiculo hb20 *******/******* zero km, achei este anuncio desta loja na internet, valor do carro R$ 41.*******,00 liguei na hora fui atendido pelo sr Sergio que me informou sobre o valor, de primeira ja me cobrou 2 mil de frete, fui ate a loja ele avaliou meu carro e ok, qundo fomos fechar o negocio perguntei se eu poderia emplacar o carro particular fui informada que o carro só pode ser vendido se sair de la emplacado e com o despachante deles tendo assim um custo de R$ *******,00 e que eu deveria também fazer um laudo cautelar do meu carro que estava entrando como parte de pagamento no valor de R$ *******,00 REAIS, e também só e valido se for o da empresa que trabalha pra eles, vamos lá então verificando os abusos fui informada por uma advogada que tem alguns abusos na negociação pois o valor anunciado ele deve ser mantido, se ele tem o valor de frete tem que incluir esse e qualquer outro custo no valor final e não ficar com jogadas, documentos podem ser feitos pelo comprador em ate 15 dias após a emissão da nota fiscal, e o laudo cautelar deve ser feito por quem esta comprando o carro pois essa segurança se remete apenas ao comprador, e o pior abusam da pratica de venda casada e super faturamento de serviço tendo em vista que esse mesmo laudo em empresas cadastradas junto ao Detran variam de R$ *******,00 HA R$*******,00 reais, e necessário que sejam denunciados todos que praticam algo que desrespeite a lei do consumidor, e que entendam que não adianta falar a sra assinou pois uma coisa e assinar um papel outra e ter a ma fé contra o consumidor que e leigo na sua área de atuação.

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Resposta da empresa

14/02/2020 às 13:20

Boa tarde!

Ficamos surpresos com as queixas apresentadas pela Sra. Juliana Petena. A compradora mostrou-se satisfeita com nossos serviços e durante a compra elogiou a atenção e os esclarecimentos que recebeu do vendedor e do gerente. Em momento algum manifestou dúvida ou interesse em falar com sua advogada, tão pouco foi induzida a fechar negócio contra sua vontade. Acreditamos que sua avaliação no Reclame Aqui, infelizmente, tem por objetivo buscar lacração ou apenas prejudicar a imagem da Auto M Veículos.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos nos outros canais de atendimento Fone******* e whatsApp*******.

Atenciosamente.
A gerencia.
Max Santos

Réplica do consumidor

14/02/2020 às 13:42

Simples assim a verdade não lhe dá o direito de ferir o código de defesa do consumidor, porque não responderam referente a documentos e ao tal do laudo cautelar ? Que são obrigados a serem realizados com vocês ?