Auto Mais - Sorocaba

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Boituva - SP

06/08/2026 às 21:12

ID: 255828447

Compra de veículo com problemas, dois financiamentos, uso indevido do veículo e omissão de informações

No dia 05/05/2026, adquiri um Renault Fluence 2.0 Dynamique Flex, ano 2012, da empresa Auto Mais Sorocaba, por meio de financiamento.

No mesmo dia da compra, o veículo apresentou graves problemas mecânicos, principalmente um consumo de combustível totalmente fora do normal. Informei imediatamente a empresa, que alegou que o problema seria causado pelo kit GNV e orientou sua retirada em um local indicado por eles. O serviço foi realizado, porém o defeito permaneceu.

Além disso, somente depois de todos os transtornos percebi que o contrato do Renault Fluence informava que o veículo era de leilão, informação que não foi esclarecida pela empresa no momento da venda. Acabei assinando o contrato sem perceber esse detalhe, pois confiei nas informações prestadas pela loja.

Diante dos problemas, a empresa propôs a troca por uma Toyota RAV4 2.0 Automática, ano 2013, realizando um novo financiamento. Com isso, fiquei com dois financiamentos em meu nome, pois a loja informou que não conseguiria cancelar o primeiro e que pagaria as parcelas até a venda do Fluence. Até o momento, essa situação continua me causando enormes transtornos.

Posteriormente, a Toyota RAV4 também apresentou problemas mecânicos. Um mecânico de minha confiança identificou barulho no câmbio e indícios de defeitos no câmbio, no sistema de arrefecimento e até no motor.

Como o veículo estava na garantia, a empresa solicitou que eu o deixasse na loja para avaliação. O carro foi entregue em 08/07/2026 e permaneceu cerca de 14 dias sob responsabilidade da empresa. Ao retirá-lo, fui informado de que não existia qualquer defeito, porém não foi apresentado nenhum laudo técnico, apenas informado verbalmente que haviam realizado troca de óleo, filtro e limpeza.

Também não me apresentaram os laudos cautelares dos veículos, documento essencial para dar transparência sobre o histórico e as condições dos automóveis comercializados.

Durante o período em que a Toyota permaneceu na posse da empresa, foi registrada uma multa por excesso de velocidade no dia 08/07/2026, à noite, quando o veículo estava sob responsabilidade da loja. Além disso, foi constatado que o carro percorreu aproximadamente 600 km sem minha autorização. O próprio gerente reconheceu o ocorrido, informou que pagaria a multa e indicaria o verdadeiro condutor.

Diante de tantos problemas, da utilização indevida do meu veículo, da falta de transparência, da ausência de laudos técnicos e cautelares e da omissão sobre o histórico de leilão do primeiro veículo, solicitei o desfazimento do negócio. No entanto, o gerente informou que isso não seria possível e que eu poderia procurar meus direitos.

Até o momento, a empresa não apresentou uma solução definitiva. Espero que a Auto Mais Sorocaba resolva essa situação de forma amigável, assumindo sua responsabilidade pelos prejuízos e transtornos causados.