atraso em entregar e peças e atendimento
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2024 às 14:04
ID: 203669009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Meu carro estar nesta oficina desde o dia 04 de outubro de ******* que hoje faz exatos 2 meses, já mudaram a data da entrega de peça por duas vezes fui lá pessoalmente saber o processo, fui mal atendida, não s colocaram no lugar do cliente.
]Agora repassaram uma nova data por telefone que a peça só será entregue dia 20 de dezembro, preciso viajar com o carro e estou tentando todas as formas para retirar o meu carro, pois gastando ******* reais de uber por dia.
Esta oficina estar prestando o trabalho pela Allianz seguro, que também até o momento não indico.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 17:56
Olá , lamentamos muito pelo ocorrido, mas para que eu consiga seguir com a resposta da sua reclamação, preciso que você me informe a placa do seu carro e o número de Sinistro, pois tratando-se de falta de peças, a empresa notificada deverá ser a marca do seu carro e não a oficina, já que não somos fabricantes e não temos como nos responsabilizar sobre a falta de peças no mercado. Aguardamos as informações para finalizarmos as tratativas.