Atraso excedente ao prazo combinado

Bom dia, Sr. Ademar.

Conforme consta no documento assinado pelo senhor no check-in de entrada do veículo na oficina, estando ciente de que, por se tratar de um caso de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto, não é possível informar um prazo exato para a entrega.

Isso ocorre porque não temos como saber previamente todos os danos ou intervenções realizadas no veículo, diferentemente de um sinistro por colisão, no qual é possível identificar com precisão as áreas afetadas desde o início.

Apesar de o veículo ter dado entrada em nossa oficina no dia 20/10, a Honda realizou a entrega da porta somente em 11/12. Na semana seguinte, entramos em recesso devido às férias coletivas de final de ano, com retorno das atividades em 05/01.

Dessa forma, o veículo está disponível para início dos reparos há aproximadamente 15 dias úteis. Ressaltamos que se trata de um serviço de grande complexidade, que demandou complemento de mão de obra, substituição de chicote, aquisição de diversas peças e reparos adicionais em razão dos danos causados pelo [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezamos pela qualidade do serviço e, conforme combinado, realizaremos a entrega do veículo hoje, dia 23/01; ou seja, entregaremos em 15 dias úteis, prazo excelente pelo porte do trabalho executado.

Ressaltamos apenas que permanece pendente a fita do rádio, cuja entrega pela Honda está prevista para aproximadamente 20 dias. Informamos que essa pendência não interfere na entrega nem no funcionamento do veículo.

Assim que a peça chegar, entraremos em contato para agendarmos um novo retorno do veículo à oficina para a instalação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

ATT

AUTO MECÂNICA CELSO