O que aconteceu
Comprei uma central multimídia da AUTO MIDIA COMÉRCIO DE IMPORTADOS para o meu Peugeot 308 e, sinceramente, estou extremamente decepcionado com a experiência.
Após aproximadamente 12 meses de uso a central simplesmente começou a apresentar defeito. Inicialmente, ela ficava travada apenas na tela com a logo do carro e não iniciava o sistema. Ao buscar informações sobre o problema, vi que uma das recomendações era realizar o reset do aparelho. Porém, após realizar o procedimento, a central não ligou mais.
O que mais me decepciona é a postura da empresa diante da situação. A garantia oferecida é de apenas 3 meses e, como o produto já ultrapassou esse período, aparentemente não existe qualquer preocupação em oferecer uma solução, suporte técnico ou mesmo analisar o equipamento.
Entendo que existe um prazo de garantia informado pela empresa, mas é extremamente frustrante investir em um produto que deveria ter uma vida útil muito maior e vê-lo simplesmente parar de funcionar após cerca de um ano de uso.
Eu sinceramente esperava mais da AUTO MIDIA COMÉRCIO DE IMPORTADOS. Não estou reclamando porque o produto apresentou algum desgaste após anos de uso. Estamos falando de uma central multimídia que, com aproximadamente 12 meses, apresentou um problema grave e acabou se tornando inutilizável.
Espero que a empresa reveja essa situação e demonstre interesse em encontrar uma solução, seja por meio de análise técnica, reparo ou outra alternativa razoável. Afinal, um produto eletrônico desse tipo não deveria simplesmente deixar de funcionar após tão pouco tempo de uso.
Minha insatisfação não é apenas pelo defeito apresentado, mas principalmente pela sensação de que, após a venda e o término dos 3 meses de garantia, o cliente fica completamente sem suporte.