Falha no Agendamento e Recusa de Cumprimento de Contrato na Auto Escola
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 07:56
ID: 250097971
Em 07/05/******* realizei o pagamento do serviço Primeira Habilitação - Categoria B junto à Auto Escola em questão. O contrato para assinatura foi enviado no dia seguinte apenas, pois não enviavam o contrato sem que o pagamento tenha sido efetuado. Enviei toda a documentação que me solicitaram após isso.
Em atendimento presencial anterior a atendente do estabelecimento me informou que tinham disponibilidade para aulas também aos sábados, de 07h até 10:40, se fosse necessário. Dia 13/05/*******, às 11:40, tente agendar minhas primeiras aulas para sábado, mas a auto escola me respondeu apenas às 17:10, tendo me ignorado durante todo o dia, e informado que já não havia agenda de sábado, por que não tinham mais disponibilidade. Informei que minha disponibilidade era apenas aos sábados e que eles tinham garantido essa disponibilidade presencialmente. As 18h a atendente me informou que quando tivesse as datas e horários para minhas aulas me informava, no máximo até o dia seguinte. No dia 14/05/******* ao cobrar o agendamento a auto escola informou que o carro estava quebrado e só poderiam usar dia 23/05//*******, quando solicitei o cancelamento do contrato, com base no art. 49 do CDC, Fernando, diretor da auto escola comecçou a responder o Whatsapp e questionou se poderia seguir com o agendamento para as datas que solicitei ou se eu queria cancelar o contrato, segui com agendamento, logo, a empresa mentiu ao informar que não poderia agendar por problemas com o carro. Os agendamentos ficaram para Dia Dia 16/05 10h; Dia 30/05 07h; Dia 05/06 10h; Dia 06/06 10h. Ao chegar, dia 30/05/******* às 7h, para a aula o instrutor e outro aluno informaram que a auto escola havia agendado o horário para ele, não para mim. Instrutor e eu entramos em contato com a auto escola, que não quis nos atender, caracterizando recusa em cumprimento do contrato.