Seguro automotivo não oferece solução para conserto de carro após 60 dias de solicitação

Fiz este seguro 4 a 5 meses estou ja 60 dias com um.pedido de conserto do carro e. Nao estou tendo solução para meu poblema esta pago ate a entrada so evento pois nem parcela mandarão mais estou carro parado e nenhuma.solucao estou fazendo ezta reclamação pois niguem respode pra resolver polblma