Ônibus antigo sem ar condicionado causa reação alérgica devido à trepidação
Em réplica
São Gonçalo - RJ
10/07/2026 às 17:54
ID: 253613367
Não sei porque ainda insistem em rodar com o modelo antigo de onibus que NÃO possui ar condicionado e é uma tremedeira sem fim, ativou a minha reação alergica na pele de tanto que o onibus treme , fiquei vermelha me coçando.
O onibus que fui pegar é o 550 via br 101 e o numero era ***** placa : *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:55
Olá Nicole, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone no dia 13/07, já direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Fagundes Ltda. e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:56
Olá, Nicole. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Fagundes Ltda:
"Prezada Nicole,
Informamos que a empresa está passando por uma reestruturação operacional da rede de transporte, com revisão de frota, ajustes de programação de viagens e integrações, buscando modernização dos veículos, incluindo a ampliação da frota. Essas ações têm como objetivo melhorar a qualidade do serviço prestado, garantindo mais conforto, segurança e regularidade aos nossos clientes.
Mesmo assim, caso ainda necessite de mais alguma informação ou esclarecimento, nos colocamos a disposição por meio da Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (21) 2702-4373, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.
Atenciosamente,
Auto Ônibus Fagundes"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!