Estorno
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2025 às 13:35
ID: 216280527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma bandeja de porta mala City 2025, logo no anúncio estava em oferta, ou seja, o valor estava o dobro do desconto. Fiz a compra na sexta dia ***** e hoje ***** recebi uma email que a minha compra foi estornada.
Ligo para a loja do numero que está no site para saber o motivo, mas não atendem.
Estão violando o Direito do consumidor, a depender do caso.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:01
Olá boa tarde!!
Recebemos a compra no dia 02/05 já após o horário de expediente, exatamente as 18:28, então a mesma foi para separação somente hoje pela manhã.
Porém, por um erro sistêmico, a bandeja havia esgotado em estoque, pois tínhamos poucas unidades, e a mesma não será reposta. Com isso gerou automaticamente o cancelamento e o devido estorno para o cliente, não deixando o mesmo em prejuízo e consequentemente sem violar quaisquer direitos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo não atendimento via telefone.
Permanecemos à disposição!
Equipe Auto Originais.